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《铁路旅客车票管理实施细则》车站检票故障进行应急检票，车站均需向相关列车通报情况。列车通过站车无线交互终端查验车票并进行补检操作。将未查询到购票信息的旅客交（）处理。应知应会-西铁客〔2021〕101号

A、下车站

B、终到站

C、中途站

D、上车站

答案：A

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预防性消毒按照____、应急防控、紧急防控三个阶段开展。

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《铁路乘车证管理办法》：铁路公用乘车证的有效期按票面规定的时间使用有效。

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《旅客列车空调失效应急处置办法》司机室空调故障导致司机室温度过高，影响司机正常驾驶时，可打开（）通风，安排列车工作人员进行防护，严禁（）进入司机室。（应急-铁总运（2017） 140号)

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列车晚点后，凡发生旅客情绪比较激烈、矛盾比较激化的或终到晚点旅客在列车上不下车的，客运段、车队要派干部接车。

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对旅客遗失物品应（），正确交付。应知应会-《规范》

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我国现行的安全生产方针是“（）“。

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《铁路旅客运输服务质量规范》列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致（）礼，以列车进入站台开始，开出站台为止。应知应会-《规范》

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《客运站车基础管理实施细则》客运乘务班组配发的站车无线交互机安装客管系统APP，乘务管理实现乘务计划、在途（）等信息化。

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消防安全工作贯彻的方针是什么？

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《客规》第四十一条：在免费送回区间，旅客（）中途下车。如中途下车，对()乘车区间补收票价，核收手续费。（应知应会-《客规》）

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高铁列车员练习题库

《铁路旅客车票管理实施细则》车站检票故障进行应急检票，车站均需向相关列车通报情况。列车通过站车无线交互终端查验车票并进行补检操作。将未查询到购票信息的旅客交（）处理。应知应会-西铁客〔2021〕101号

A、下车站

B、终到站

C、中途站

D、上车站

答案：A

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预防性消毒按照____、应急防控、紧急防控三个阶段开展。

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《铁路乘车证管理办法》：铁路公用乘车证的有效期按票面规定的时间使用有效。

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B. 闲杂人员

C. 客室通过门

D. 旅客

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列车晚点后，凡发生旅客情绪比较激烈、矛盾比较激化的或终到晚点旅客在列车上不下车的，客运段、车队要派干部接车。

解析：应急处置-判断

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对旅客遗失物品应（），正确交付。应知应会-《规范》

A. 妥善保管

B. 张贴公告

C. 广播寻找

D. 及时上报

解析：二级

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我国现行的安全生产方针是“（）“。

A. 安全第一

B. 预防为主

C. 综合治理

D. 综合管理

解析：应急处置-多选

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《铁路旅客运输服务质量规范》列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致（）礼，以列车进入站台开始，开出站台为止。应知应会-《规范》

A. 注目

B. 微笑

C. 请示

D. 手势

解析：二级

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《客运站车基础管理实施细则》客运乘务班组配发的站车无线交互机安装客管系统APP，乘务管理实现乘务计划、在途（）等信息化。

A. 列车监控

B. 列车办公

C. 调度命令

D. 班组建设

解析：一级

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消防安全工作贯彻的方针是什么？

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《客规》第四十一条：在免费送回区间，旅客（）中途下车。如中途下车，对()乘车区间补收票价，核收手续费。（应知应会-《客规》）

A. 可以

B. 不得

C. 往返

D. 越站

解析：二级

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