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下列用语在《铁路客运运价规则》内的不包括本数的有（）。（应知应会-《价规》）

A、不足

B、以上

C、以下

D、以内

答案：A

解析：二级

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《铁路旅客运输服务质量规范》中特殊重点旅客是指（）。应知应会-《规范》

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动车组火灾事故应急处置，应按照“（）、尽快开车“的原则。

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《国家铁路局公安部铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》第1号三、限制随身携带的物品香水、花露水、喷雾、凝胶等含易燃成分的非自喷压力容器日用品，单体容器容积不超过200毫升，每种限带2件。

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《动车组列车服务质量规范》根据列车布制备品换洗期限，商务座防寒毯（）更换。（应知应会--规范-附录2）

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《铁路旅客服务管理实施细则》“铁路畅行“常旅客会员每人拥有账户有何要求？西铁客函〔2021〕33号

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旅客在车站窗口办理实名制挂失补车票，到站后办理退票，以下描述正确的是：（）

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《客运站车安检查危管理办法》旅客列车上发现的旅客危险品由（）妥善保管。属禁止携带物品的由乘警将（）移交前方停车站派出所；未配备乘警的，由列车长向前方停车站派出所移交。属限制携带物品的由（）向前方停车站移交。（应知应会-西铁客函（2019）84号）

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禁止旅客携带危险品进站上车。铁路公安人员和国务院铁路主管部门规定的铁路职工，有权对旅客携带的物品进行运输____检查。（应知应会-铁路法）

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《民法典》明确承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是，伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。

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《旅客列车重要信息报告实施办法》信息报告原则：应检查（）的原则。

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下列用语在《铁路客运运价规则》内的不包括本数的有（）。（应知应会-《价规》）

A、不足

B、以上

C、以下

D、以内

答案：A

解析：二级

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《铁路旅客运输服务质量规范》中特殊重点旅客是指（）。应知应会-《规范》

A. 依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

B. 老、幼旅客。

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动车组火灾事故应急处置，应按照“（）、尽快开车“的原则。

A. 统一指挥

B. 快速反应

C. 正确处置

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解析：二级

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解析：二级

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《动车组列车服务质量规范》根据列车布制备品换洗期限，商务座防寒毯（）更换。（应知应会--规范-附录2）

A. 往返

B. 单程

C. 一客一换

D. 一天

解析：二级

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《铁路旅客服务管理实施细则》“铁路畅行“常旅客会员每人拥有账户有何要求？西铁客函〔2021〕33号

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旅客在车站窗口办理实名制挂失补车票，到站后办理退票，以下描述正确的是：（）

A. 退还全部票款，不核收手续费

B. 退还全部票款，核收2元手续费

C. 须于到站24小时内退票

D. 须于到站30天内退票

解析：二级

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A. 列车工作人员

B. 旅客和禁止携带物品

C. 乘警

D. 列车长

解析：一级

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禁止旅客携带危险品进站上车。铁路公安人员和国务院铁路主管部门规定的铁路职工，有权对旅客携带的物品进行运输____检查。（应知应会-铁路法）

解析：一级

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解析：三级

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《旅客列车重要信息报告实施办法》信息报告原则：应检查（）的原则。

A. 快速准确

B. 及时有效

C. 特事特报

D. 急事急报

解析：应急处置-多选

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