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《铁路旅客运输服务质量规范》中特殊重点旅客是指（ ）。应知应会-《规范》

A、依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

B、老、幼、病、残、孕旅客。

C、重点运输任务对象。

D、老、弱、病、残、孕旅客。

答案：A

解析：二级

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《动 车组列车旅客运输管理实施细则》站车遵循“无需求无干扰，有需求有服务“原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-a2f0-c0f9-29e3bb5dbe1d.html
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》动车组列车严禁私设____，如需增加必须经车辆部门审核批准后方可使用。应知应会-西铁客〔2020〕151号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-a354-8018-c0f9-29e3bb5dbe07.html
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乘车时军人、武警、公安人员、民兵、猎人凭（）规定的持枪证明佩带枪支子弹。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-c010-c0f9-29e3bb5dbe0c.html
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《动车组列车互联网订餐与特产预订工作实施细则》列车配送应在（）分钟内将餐饮产品发放完毕（自营餐饮特产配送应根据旅客订单标注的配送时间配送）。（应知应会-）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-ac88-c0f9-29e3bb5dbe1b.html
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》客运乘务组出乘时必须携带（）及补票机按规定配备，设备电量充足、状态良好、规范使用。应知应会-西铁客〔2020〕151号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-1ce0-c0f9-29e3bb5dbe12.html
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列车各工种在司机的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有检查，有考核。
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《旅客列车重要信息报告实施办法》涉及安全及服务重要信息时，值乘班组列车长必须在10分钟之内（重大事件5分钟内）先利用电话向段指挥中心汇报。（应急-西客段指函（2018）85号）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-aac0-c0f9-29e3bb5dbe06.html
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《客运站车基础管理实施细则》台账资料的形式包括（）。
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动车组列车在客运办理站长时间滞留时，遇有旅客提出取消行程、（）或移交疾病旅客等紧急情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-a354-7c30-c0f9-29e3bb5dbe1f.html
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列车运行，原则上以开往北京方向为上行，反之为下行。
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高铁列车员练习题库

《铁路旅客运输服务质量规范》中特殊重点旅客是指（ ）。应知应会-《规范》

A、依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

B、老、幼、病、残、孕旅客。

C、重点运输任务对象。

D、老、弱、病、残、孕旅客。

答案：A

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《动 车组列车旅客运输管理实施细则》站车遵循“无需求无干扰，有需求有服务“原则。

解析：一级

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》动车组列车严禁私设____，如需增加必须经车辆部门审核批准后方可使用。应知应会-西铁客〔2020〕151号

解析：应急处置-填空

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-a354-8018-c0f9-29e3bb5dbe07.html
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乘车时军人、武警、公安人员、民兵、猎人凭（）规定的持枪证明佩带枪支子弹。

A. 法规

B. 公安局

C. 法律

D. 有关部门

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《动车组列车互联网订餐与特产预订工作实施细则》列车配送应在（）分钟内将餐饮产品发放完毕（自营餐饮特产配送应根据旅客订单标注的配送时间配送）。（应知应会-）

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

解析：一级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-ac88-c0f9-29e3bb5dbe1b.html
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》客运乘务组出乘时必须携带（）及补票机按规定配备，设备电量充足、状态良好、规范使用。应知应会-西铁客〔2020〕151号

A. 无线对讲机

B. GSM-R手持终端

C. 站车交互机

D. 音视频记录仪

解析：二级

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列车各工种在司机的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有检查，有考核。

解析：一级

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《旅客列车重要信息报告实施办法》涉及安全及服务重要信息时，值乘班组列车长必须在10分钟之内（重大事件5分钟内）先利用电话向段指挥中心汇报。（应急-西客段指函（2018）85号）

解析：应急处置-判断

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《客运站车基础管理实施细则》台账资料的形式包括（）。

A. 纸质

B. 电子

C. 信息平台

D. 票据

解析：一级

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动车组列车在客运办理站长时间滞留时，遇有旅客提出取消行程、（）或移交疾病旅客等紧急情况。

解析：三级

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列车运行，原则上以开往北京方向为上行，反之为下行。

解析：应急处置-判断

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