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《疫情期间乘务组织指南》消毒液浓度标准。预防性消毒为常态化疫情防控情况下开展的消毒作业，常用含氯消毒液浓度为（）。

A、150mg/L-500mg/L

B、350mg/L-500mg/L

C、250mg/L-500mg/L

D、450mg/L-800mg/L

答案：C

解析：二级

高铁列车员练习题库
电 子客票可在12306网站办理列车折返退差功能。（《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-9b20-c0f9-29e3bb5dbe13.html
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因地震原因造成的旅客身体损害承运人也应承担部分责任。
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我国铁路邀请的外国铁路代表团使用的（）是特种乘车证。应知应会-《细则》
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《西安局集团公司铁路定期票、计次票管理实施细则》如行程发生变更，购票人或乘车人应在开车前取消预约席位。购买计次票的，开车前48小时以内取消预约席位超过5次的，可预约的待使用席位数量调整为3个。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-a6d8-c0f9-29e3bb5dbe0b.html
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《客运站车厕所管理实施细则》动车组列车厕所保洁质量标准途中垃圾桶清理及时，途中垃圾桶杂物超过容积（）时，应更换垃圾袋。（应知应会-西铁客函（2018）410号）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-ac88-c0f9-29e3bb5dbe1c.html
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《动车组列车应急预案》动车组发生烟火报警时，（）根据司机通知立即到报警车厢查实确认，查看指定车厢的客室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。
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动车组应通过图形标志、电子显示、广播宣传等方式，向旅客进行禁止吸烟、严禁携带易燃易爆危险物品、（）等消防安全宣传。
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12306网站新增折返退差功能，办理电子客票折返退差（退票）免收手续费，办理时间为旅客乘车当日（含）起（）。
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《铁 路旅客车票管理实施细则》持学生票、残疾军人票的旅客进站、乘车时，铁路工作人员有权在车站和列车上核对其减价优惠（待）凭证。
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《客规》第一百零四条：线路中断，列车不能继续运行时，应（）安排被阻旅客。（应知应会-《客规》）
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《疫情期间乘务组织指南》消毒液浓度标准。预防性消毒为常态化疫情防控情况下开展的消毒作业，常用含氯消毒液浓度为（）。

A、150mg/L-500mg/L

B、350mg/L-500mg/L

C、250mg/L-500mg/L

D、450mg/L-800mg/L

答案：C

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电 子客票可在12306网站办理列车折返退差功能。（《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》）

解析：一级

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解析：二级

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我国铁路邀请的外国铁路代表团使用的（）是特种乘车证。应知应会-《细则》

A. 铁路免费乘车证

B. 中国铁路免费乘车证

C. 铁路乘车证

D. 中华人民共和国铁路免费乘车证

解析：二级

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《西安局集团公司铁路定期票、计次票管理实施细则》如行程发生变更，购票人或乘车人应在开车前取消预约席位。购买计次票的，开车前48小时以内取消预约席位超过5次的，可预约的待使用席位数量调整为3个。
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《客运站车厕所管理实施细则》动车组列车厕所保洁质量标准途中垃圾桶清理及时，途中垃圾桶杂物超过容积（）时，应更换垃圾袋。（应知应会-西铁客函（2018）410号）

A. 二分之一

B. 三分之二

C. 四分之一

D. 五分之一

解析：二级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-ac88-c0f9-29e3bb5dbe1c.html
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《动车组列车应急预案》动车组发生烟火报警时，（）根据司机通知立即到报警车厢查实确认，查看指定车厢的客室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。

A. 列 车长

B. 保洁员

C. 乘 警

D. 随 车机械师

解析：应急处置-多选

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动车组应通过图形标志、电子显示、广播宣传等方式，向旅客进行禁止吸烟、严禁携带易燃易爆危险物品、（）等消防安全宣传。

A. 逃生知识

B. 灭火器

C. 紧急破窗锤使用方法

D. 急救知识

解析：二级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-2c80-c0f9-29e3bb5dbe1b.html
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12306网站新增折返退差功能，办理电子客票折返退差（退票）免收手续费，办理时间为旅客乘车当日（含）起（）。

A. 24小时内

B. 10天内

C. 30天内

D. 60天内

解析：二级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-b840-c0f9-29e3bb5dbe08.html
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《铁 路旅客车票管理实施细则》持学生票、残疾军人票的旅客进站、乘车时，铁路工作人员有权在车站和列车上核对其减价优惠（待）凭证。

解析：一级

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《客规》第一百零四条：线路中断，列车不能继续运行时，应（）安排被阻旅客。（应知应会-《客规》）

A. 及时

B. 有序

C. 妥善

D. 不予

解析：二级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-b070-c0f9-29e3bb5dbe0e.html
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