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列车发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的,报告()。

A、司机

B、车站值班员

C、列车长

D、客调

答案:D

解析:二级

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持用(),在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车(国际列车除外)。应知应会-《铁路乘车证管理办法》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-1510-c0f9-29e3bb5dbe07.html
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《动车组列车旅客运输管理实施细则》客运乘务组应定期检查客服设施及随车备品状态,发现问题如何处处理?西铁客〔2020〕151号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-a3f9-43c8-c0f9-29e3bb5dbe19.html
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《动车组列车服务质量规范》根据列车布制备品换洗期限,特、一等座头枕(套)换洗期限为()天。(应知应会--规范-附录2)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-a8a0-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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《旅客列车重要信息报告实施办法》旅客列车现场信息分为()几类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-3c20-c0f9-29e3bb5dbe15.html
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根据《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》规定,()列列车责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-2898-c0f9-29e3bb5dbe06.html
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()为特种乘车证。应知应会-《细则》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-b458-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》终到站客运乘务作业完毕,与车辆部门办理____、客服设施交接后按规定退乘。应知应会-西铁客〔2020〕151号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-a354-7c30-c0f9-29e3bb5dbe09.html
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《铁路乘车证管理办法》退休人员使用铁路乘车证时,用()代替工作证。应知应会-《铁路乘车证管理办法》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-bc28-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员配置具备录音功能的( )。设备电量充足,作用良好。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-24b0-c0f9-29e3bb5dbe12.html
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发生旅客人身伤害后,办理移交手续时,客运记录应载明日期、车次,旅客姓名、性别、年龄、国籍、民族、职业、单位、有效身份证件号码、联系方式、住址,车票种类、号码、发站、到站、车厢、席位,受伤地点、受伤原因、受伤部位,处理简况,以及证据材料清单等内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-a6d8-c0f9-29e3bb5dbe23.html
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列车发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的,报告()。

A、司机

B、车站值班员

C、列车长

D、客调

答案:D

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持用(),在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车(国际列车除外)。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

A. 全年定期乘车证

B. 临时定期乘车证

C. 软席乘车证

D. 硬席乘车证

解析:一级

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《动车组列车服务质量规范》根据列车布制备品换洗期限,特、一等座头枕(套)换洗期限为()天。(应知应会--规范-附录2)

A. 10

B. 20

C. 30

D. 一个交路

解析:二级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-a8a0-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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《旅客列车重要信息报告实施办法》旅客列车现场信息分为()几类。

A. 安 全信息

B. 服 务信息

C. 受 检信息

D. 投诉信息

解析:应急处置-多选

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根据《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》规定,()列列车责任。

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()为特种乘车证。应知应会-《细则》

A. 便乘证

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C. 离休人员使用的软、硬席乘车证

D. 用于到外站装卸作业及抢险的调度命令

解析:二级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-b458-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》终到站客运乘务作业完毕,与车辆部门办理____、客服设施交接后按规定退乘。应知应会-西铁客〔2020〕151号

解析:二级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-a354-7c30-c0f9-29e3bb5dbe09.html
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《铁路乘车证管理办法》退休人员使用铁路乘车证时,用()代替工作证。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

A. 单位证明

B. 身份证

C. 退 休证

D. 医疗证

解析:二级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-bc28-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员配置具备录音功能的( )。设备电量充足,作用良好。

A. 手持电台

B. 票剪

C. 补票机

D. 音视频记录仪

解析:二级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-24b0-c0f9-29e3bb5dbe12.html
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发生旅客人身伤害后,办理移交手续时,客运记录应载明日期、车次,旅客姓名、性别、年龄、国籍、民族、职业、单位、有效身份证件号码、联系方式、住址,车票种类、号码、发站、到站、车厢、席位,受伤地点、受伤原因、受伤部位,处理简况,以及证据材料清单等内容。

解析:二级

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