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迟交票款、运费、杂费时从应收该项费用之次日起至付款日止，每迟交一日，按迟交总额的（）核收运输费用迟交金。

A、1%

B、5%

C、10%

D、20%

答案：A

解析：二级

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》客运段应定期参加车辆部门组织的一体化会议，协调动车组（）存在问题。应知应会-西铁客〔2020〕151号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-1510-c0f9-29e3bb5dbe0c.html
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烈性传染病患者危及他人安全时，站、车可不予运送，已购车票（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-b840-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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《动车组列车服务质量规范》动车组列车（）禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为()，并由公安机关依法查处。（应知应会--规范-3.9）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-20c8-c0f9-29e3bb5dbe14.html
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《规范》从事餐饮服务的人员有卫生知识培训合格证明和健康证。应知应会-《规范》
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药箱的日常管理由客运段负责，红十字会和卫生部门要加强配合指导。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-a6d8-c0f9-29e3bb5dbe1e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（）处（无口袋的戴于相应位置）。应知应会-《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-b070-c0f9-29e3bb5dbe20.html
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按照《动车组列车服务质量规范》规定，列车到站停稳后，（）或随车机械师开启车门，并监控车门开启状态。。
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电 子客票可在12306网站办理列车折返退差功能。（《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》）
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《铁路旅客电子客票实施细则》发售学生票、残疾军人票，应在____进行学生优惠卡或残疾军人优惠证件资质核验。西铁客函〔2020〕354号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-a354-7c30-c0f9-29e3bb5dbe16.html
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列车各工种在司机的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有检查，有考核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-a2f0-c0f9-29e3bb5dbe13.html
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迟交票款、运费、杂费时从应收该项费用之次日起至付款日止，每迟交一日，按迟交总额的（）核收运输费用迟交金。

A、1%

B、5%

C、10%

D、20%

答案：A

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》客运段应定期参加车辆部门组织的一体化会议，协调动车组（）存在问题。应知应会-西铁客〔2020〕151号

A. 客服设施

B. 运营组织

C. 乘降组织

D. 消耗品

解析：一级

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烈性传染病患者危及他人安全时，站、车可不予运送，已购车票（）。

A. 按旅客退票的有关规定处理

B. 不予退票

C. 核收20%退票费

D. 失效

解析：二级

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《动车组列车服务质量规范》动车组列车（）禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为()，并由公安机关依法查处。（应知应会--规范-3.9）

A. 全列各处所

B. 及时劝阻

C. 全列各部位

D. 及时制止

解析：二级

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解析：二级

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药箱的日常管理由客运段负责，红十字会和卫生部门要加强配合指导。

解析：一级

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《铁路旅客运输服务质量规范》中胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（）处（无口袋的戴于相应位置）。应知应会-《规范》

A. 2厘米

B. １厘米

C. 0.5厘米

D. 2.5厘米

解析：二级

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按照《动车组列车服务质量规范》规定，列车到站停稳后，（）或随车机械师开启车门，并监控车门开启状态。。

A. 司机

B. 餐服长

C. 列车长

D. 乘警

解析：二级

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电 子客票可在12306网站办理列车折返退差功能。（《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》）

解析：一级

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《铁路旅客电子客票实施细则》发售学生票、残疾军人票，应在____进行学生优惠卡或残疾军人优惠证件资质核验。西铁客函〔2020〕354号

解析：二级

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列车各工种在司机的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有检查，有考核。

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