A、列车工作人员
B、旅客和禁止携带物品
C、乘警
D、列车长
答案:ABD
解析:一级
A、列车工作人员
B、旅客和禁止携带物品
C、乘警
D、列车长
答案:ABD
解析:一级
A. 动力分散型
B. 复兴号
C. 动力集中型
D. 和谐号
解析:二级
A. 有问必答
B. 及时回应
C. 回答准确
D. 热情处置
解析:二级
A. 单位证明
B. 身份证
C. 退 休证
D. 医疗证
解析:二级
A. 经行政、司法、公安、仲裁机构受理或双方达成协议,无新投诉事由的
B. 违反法律法规、铁路规章制度,或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的
C. 因不可抗力、非铁路责任或旅客自身原因造成的
D. 不属于铁路旅客运输服务范围的。
解析:二级
解析:一级
A. 进站
B. 专座
C. 排队
D. 乘车
解析:三级
解析:二级
A. 谁发生、谁上报
B. 谁发现、谁汇报
C. 谁看到、谁举报
D. 谁举报、谁举证
解析:二级
A. 工作证
B. 稽查证件
C. 稽查臂章
D. 佩戴稽查臂章
解析:一级