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《动车组列车旅客专项服务实施细则》服务备品应根据（）以及一客一换要求，确认趟车配备数量。

A、列车定员

B、客流情况

C、列车停站频次

D、旅客人数

答案：ABC

解析：二级

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《铁路旅客车票管理实施细则》一张有效身份证件在同一乘车日期同一车次只能购买二张实名制车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-a2f0-c0f9-29e3bb5dbe1e.html
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《客规》第三十三条：为了确保广大旅客的人身健康和安全，对（）的旅客，站、车可以不予运送。（应知应会-《客规》）
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根据扑救对象的不同，灭火器有不同种类。其中，适于扑救带电物体火灾的是（）类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-b840-c0f9-29e3bb5dbe16.html
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《疫情期间乘务组织指南》预防性消毒按照常态化防控、应急防控、紧急防控三个阶段开展。
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客运职工在通过线路时，应走天桥、（）、平过道。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-c010-c0f9-29e3bb5dbe08.html
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《客规》第五条：客运记录可当作乘车凭证使用。（应知应会-《客规》）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-9b20-c0f9-29e3bb5dbe23.html
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《细则》第十八条：“中华人民共和国残疾军人证“和“中华人民共和国伤残人民警察证“由（）颁发。（应知应会-《细则》）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-b070-c0f9-29e3bb5dbe0c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车上不出售( )食品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-24b0-c0f9-29e3bb5dbe18.html
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紧急用渡板、（）车门防护网、绳索、消防锤等客运应急备品及微波炉由客运部门使用及管理，需维修时客运部门向车辆部门报修。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-bc28-c0f9-29e3bb5dbe0b.html
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客 服中心在受理旅客投诉后应及时开始流转，原则上动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉不应超过6小时。
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《动车组列车旅客专项服务实施细则》服务备品应根据（）以及一客一换要求，确认趟车配备数量。

A、列车定员

B、客流情况

C、列车停站频次

D、旅客人数

答案：ABC

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《铁路旅客车票管理实施细则》一张有效身份证件在同一乘车日期同一车次只能购买二张实名制车票。

解析：一级

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《客规》第三十三条：为了确保广大旅客的人身健康和安全，对（）的旅客，站、车可以不予运送。（应知应会-《客规》）

A. 烈性传染病患者

B. 无人护送的精神病患者

C. 健康状况危及他人安全

D. 身体不健康的旅客

解析：二级

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A. C

B. D

C. E

D. F

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客运职工在通过线路时，应走天桥、（）、平过道。

A. 轨面

B. 路肩

C. 股道

D. 地道

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-c010-c0f9-29e3bb5dbe08.html
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《客规》第五条：客运记录可当作乘车凭证使用。（应知应会-《客规》）

解析：一级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-9b20-c0f9-29e3bb5dbe23.html
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《细则》第十八条：“中华人民共和国残疾军人证“和“中华人民共和国伤残人民警察证“由（）颁发。（应知应会-《细则》）

A. 国务院

B. 民政部

C. 公安部

D. 国家有关部门

解析：二级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-b070-c0f9-29e3bb5dbe0c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车上不出售( )食品。

A. 过期

B. 无生产单位

C. 方便面

D. 口香糖

解析：二级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-24b0-c0f9-29e3bb5dbe18.html
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紧急用渡板、（）车门防护网、绳索、消防锤等客运应急备品及微波炉由客运部门使用及管理，需维修时客运部门向车辆部门报修。

A. 应急梯

B. 座椅

C. 小推车

D. 列尾装置

解析：一级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-bc28-c0f9-29e3bb5dbe0b.html
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客 服中心在受理旅客投诉后应及时开始流转，原则上动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉不应超过6小时。

解析：二级

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