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《动车组列车旅客运输组织实施细则》冷链盒饭复热后保存于60℃热藏的食用时限为复热后（）小时，在常温保存的食用时限为（）小时，不得超过保质期，不得重复加热。应知应会-西铁客〔2020〕151号

A、4

B、3

C、2

D、1

答案：AC

解析：二级

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《规范》对旅客提出的问题不能解决时，应做好耐心解释。应知应会-《规范》

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急饮食品应为易于储存、保质期较长的预包装食品，原则为饼干、面包、八宝粥、饮用水、火腿肠等，列车不宜提供方便面等冲泡食品。每人每份成本应不超过10元。（应急-西铁客函（2018）841号）

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《动车组列车应急预案》动车组列车在运行中车门发生故障，乘务员发现或接到旅客报告后，应立即采取临时安全防护措施，将靠近故障车门的（）锁闭，并通知（）及时关闭故障车门，进行处理。

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防寒采暖设备不良，车内温度不能保证摄氏（）以上的客车，不得编挂使用。

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《铁路旅客车票管理实施细则》电子客票的车次信息，旅客可通过（）、（）、（）或（）自助查询，也可联系站车工作人员通过设备扫描有效身份证件或手工输入证件号码等方式查询。

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《客运专业安全管理实施办法》落实安全培训制度，加强在岗人员劳动安全培训，新职人员必须经过站段、车间（队）、班组三级安全教育，经安全、专业理论和实作技能培训考试合格后，方可上岗作业。

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按照《动车组列车服务质量规范》规定，列车到站停稳后，（）或随车机械师开启车门，并监控车门开启状态。。

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紧急用渡板、（）、消防锤等客运应急备品及微波炉由客运部门使用及管理，需维修时客运部门向车辆部门报修。

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《铁路旅客车票管理实施细则》旅客购买电子客票遇有列车中途折返时。折返站以旅客实际出站检票记录为准，无出站检票记录时以旅客声明站为准。

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《动车组列车应急预案》动车组列车在运行中遇有车辆突发剧烈上、下跳动等异常状态时，列车长、随车机械师迅速赶到现场检查确认，经（）确认不影响行车安全的故障，由随车机械师临时处理并监护运行。（应急-西客段安函（2017）40号

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》冷链盒饭复热后保存于60℃热藏的食用时限为复热后（）小时，在常温保存的食用时限为（）小时，不得超过保质期，不得重复加热。应知应会-西铁客〔2020〕151号

A、4

B、3

C、2

D、1

答案：AC

解析：二级

相关题目

《规范》对旅客提出的问题不能解决时，应做好耐心解释。应知应会-《规范》

解析：一级

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解析：应急处置-判断

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A. 防火隔断门

B. 司机

C. 客室门

D. 随车机械师

解析：应急处置-多选

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防寒采暖设备不良，车内温度不能保证摄氏（）以上的客车，不得编挂使用。

A. 16度

B. 14度

C. 18度

D. 20度

解析：二级

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A. “行程信息提示“

B. 购票时信息通知

C. 12306.cn网站订单“本人车票“

D. 报销凭证

解析：二级

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按照《动车组列车服务质量规范》规定，列车到站停稳后，（）或随车机械师开启车门，并监控车门开启状态。。

A. 司机

B. 餐服长

C. 列车长

D. 乘警

解析：二级

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紧急用渡板、（）、消防锤等客运应急备品及微波炉由客运部门使用及管理，需维修时客运部门向车辆部门报修。

A. 应急梯

B. 车门防护网

C. 绳索

D. 列尾装置

解析：一级

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《铁路旅客车票管理实施细则》旅客购买电子客票遇有列车中途折返时。折返站以旅客实际出站检票记录为准，无出站检票记录时以旅客声明站为准。

解析：一级

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A. 司机

B. 随车机械师

C. 乘警

D. 岗位工作人员

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