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《动车组列车旅客运输组织实施细则》终到站前，不得提前收取（）服务备品，餐服人员应为有需要旅客提供饮食品供应。应知应会-西铁客〔2020〕151号

A、洗脸间

B、卫生间

C、客室

D、乘务间

答案：AB

解析：二级

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《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播求助医护人员；情形严重的，（）。《铁路旅客运输服务质量规范》

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造成火灾原因很多，究其根本原因大致可分为（）违反安全规定隐患等。（铁路劳动安全）

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《铁路旅客服务管理实施细则》乘降。核心是安全。基本要求：旅客进出流线设置合理，安全、服务保障措施健全。

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《国家铁路局公安部铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》第1号三、限制随身携品安全火柴不超过（），普通打火机不超过（）。

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由于工作人员失误，造成旅客车票丢失时，应赔偿旅客的车票票款。

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客运站段不得隐瞒客运服务人员权益损害事实，人为阻断职工正常维权。

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《动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置实施细则》始发站应打印全列“席位置换通知单“和“未置换席位信息“，中间站打印全列“未置换席位信息“，短编组列车（）份、长编组列车（）份，由车站客运人员提前交列车长，并办理有关席位调整工作的交接。（应知应会-西铁客函（2018）824号）

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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》根据（）等情形，确定事故等级。

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《铁路旅客服务管理实施细则》重点旅客（）上车。站车关注重点旅客，做好重点照顾，乘降做好帮扶引导。

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承运人应当按照约定的或者通常的运输路线将旅客、货物运输到约定地点。（民法典）

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高铁列车员练习题库

《动车组列车旅客运输组织实施细则》终到站前，不得提前收取（）服务备品，餐服人员应为有需要旅客提供饮食品供应。应知应会-西铁客〔2020〕151号

A、洗脸间

B、卫生间

C、客室

D、乘务间

答案：AB

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承运人应当按照约定的或者通常的运输路线将旅客、货物运输到约定地点。（民法典）

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