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《动车组列车旅客运输组织实施细则》动车组列车自动广播和客室内电子屏内容由客运段提供，（）审核，车辆部门录入。应知应会-西铁客〔2020〕151号

A、运输部

B、宣传部

C、客运部

D、机务部

答案：BC

解析：二级

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（）可享受附加票中卧铺票50%的票价优惠。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-b840-c0f9-29e3bb5dbe0a.html
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《动车组列车服务质量规范》列车乘务人员配置（）。（应知应会--规范-5.9）
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《动车组列车应急预案》动车组列车发生线路中断，列车不能继续运行时，（）应进行全面贯通式巡。岗位乘务员应加强车内巡视，安抚旅客，做好服务，稳定旅客情绪，保证车内治安秩序良好。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-3c20-c0f9-29e3bb5dbe0b.html
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《动车组列车服务质量规范》根据列车布制备品换洗期限，商务座防寒毯（）更换。（应知应会--规范-附录2）
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《动车组列车服务质量规范》列车内配备的服务备品、材料等符合（）规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。（应知应会--规范-5.1）
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《客运站车基础管理实施细则》客运乘务班组配发的站车无线交互机安装客管系统APP，乘务管理实现乘务计划、在途（）等信息化。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中列车终到前，已经修复的在“三乘检查记录“上标记并由列车长签字确认后（若丢失或人为造成的客服设施损坏，列车长填写“客统-36“），交车辆乘务员。
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《国家铁路局公安部铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》第1号 二、禁止随身携带但可以托运的物品(五)持工作证明的导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物不可以随身携带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-a2f0-c0f9-29e3bb5dbe29.html
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《国家铁路局公安部铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》第1号 二、禁止随身携带但可以托运的物品(一)锐器:菜刀、水果刀、剪刀、（），手术刀、刨刀、铣刀等专业刀具，刀、矛、戟等器械。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-4008-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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旅客下车完毕，客运乘务组做好终到车容整备，全面检查各服务处所，防止将 、旅客带入库内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-a354-7c30-c0f9-29e3bb5dbe24.html
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高铁列车员练习题库

《动车组列车旅客运输组织实施细则》动车组列车自动广播和客室内电子屏内容由客运段提供，（）审核，车辆部门录入。应知应会-西铁客〔2020〕151号

A、运输部

B、宣传部

C、客运部

D、机务部

答案：BC

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（）可享受附加票中卧铺票50%的票价优惠。

A. 儿童票

B. 学生票

C. 残疾军人票

D. 成人票

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C. 站车客运信息无线交互系统手持终端

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《动车组列车应急预案》动车组列车发生线路中断，列车不能继续运行时，（）应进行全面贯通式巡。岗位乘务员应加强车内巡视，安抚旅客，做好服务，稳定旅客情绪，保证车内治安秩序良好。

A. 岗位乘务人员

B. 列 车长

C. 乘 警

D. 随车机械师

解析：应急处置-多选

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A. 往返

B. 单程

C. 一客一换

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解析：二级

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A. 列车监控

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D. 班组建设

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《铁路旅客运输服务质量规范》中列车终到前，已经修复的在“三乘检查记录“上标记并由列车长签字确认后（若丢失或人为造成的客服设施损坏，列车长填写“客统-36“），交车辆乘务员。

解析：二级

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《国家铁路局公安部铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》第1号 二、禁止随身携带但可以托运的物品(五)持工作证明的导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物不可以随身携带。

解析：一级

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《国家铁路局公安部铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》第1号 二、禁止随身携带但可以托运的物品(一)锐器:菜刀、水果刀、剪刀、（），手术刀、刨刀、铣刀等专业刀具，刀、矛、戟等器械。

A. 美工刀

B. 雕刻刀

C. 裁纸刀

D. 日用刀具(刀刃长度超过60毫米)

解析：应急处置-多选

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旅客下车完毕，客运乘务组做好终到车容整备，全面检查各服务处所，防止将 、旅客带入库内。

解析：二级

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