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以下符合《铁路旅客运输服务质量规范》中对客运人员着装规定的是（）。应知应会-《规范》

A、男性客运人员剃光头

B、女性客运人员烫发

C、女性客运人员佩戴一副直径不超过3毫米的耳钉

D、女性客运人员化淡妆上岗

答案：BCD

解析：二级

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》复兴号、CRH2C型、CRH380A型、时速300公里及以上动车组列车不得超员运输，其余动车组列车仅____允许超员，且超员率不超过15%，人员过于集中时应进行疏散。应知应会-西铁客〔2020〕151号

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乘坐动车组列车旅客携带品每件物品的外部尺寸长、宽、高相加不超过（）厘米。《客规》

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根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，列车对精神异常旅客时，可交（）处理。

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《客规》第十二条：（）是客票的补充部分，可以与客票合并发售，但除儿童外不能单独使用。（应知应会-《客规》）

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客运监察执行职务时，可享受（）权利。

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《细则》第三十七条：旅客因（）或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。（应知应会-《细则》）

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铁路职工依次出差几条线又不顺路者，使用临时定期乘车证，可按线填最远到站，但不能超过（）个到站。

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列车各工种在司机的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有检查，有考核。

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《西安局集团公司铁路定期票、计次票管理实施细则》乘车人在非产品指定发到站出站时，须到出站到补窗口按规定补交实际所乘区间票款。

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《西安局集团公司铁路定期票、计次票管理实施细则》定期票、计次票产品仅限乘车人本人使用，可以转让和共用。

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高铁列车员练习题库

以下符合《铁路旅客运输服务质量规范》中对客运人员着装规定的是（）。应知应会-《规范》

A、男性客运人员剃光头

B、女性客运人员烫发

C、女性客运人员佩戴一副直径不超过3毫米的耳钉

D、女性客运人员化淡妆上岗

答案：BCD

解析：二级

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解析：一级

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乘坐动车组列车旅客携带品每件物品的外部尺寸长、宽、高相加不超过（）厘米。《客规》

A. 130

B. 160

C. 150

D. 140

解析：一级

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根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，列车对精神异常旅客时，可交（）处理。

A. 到站

B. 下车站

C. 县、市所在地车站

D. 当地具备公共医疗条件的停车站

解析：三级

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《客规》第十二条：（）是客票的补充部分，可以与客票合并发售，但除儿童外不能单独使用。（应知应会-《客规》）

A. 附加票

B. 加快票

C. 卧铺票

D. 空调票

解析：一级

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客运监察执行职务时，可享受（）权利。

A. 管内乘坐集团公司担当的客车免于签证

B. 可使用铁路电话、拍发电报

C. 可在乘务员公寓住宿

D. 可免费用餐

解析：一级

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《细则》第三十七条：旅客因（）或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。（应知应会-《细则》）

A. 误售

B. 误购

C. 误乘

D. 误候

解析：二级

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铁路职工依次出差几条线又不顺路者，使用临时定期乘车证，可按线填最远到站，但不能超过（）个到站。

A. 两个

B. 三个

C. 四个

D. 五个

解析：二级

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列车各工种在司机的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有检查，有考核。

解析：二级

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《西安局集团公司铁路定期票、计次票管理实施细则》乘车人在非产品指定发到站出站时，须到出站到补窗口按规定补交实际所乘区间票款。

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《西安局集团公司铁路定期票、计次票管理实施细则》定期票、计次票产品仅限乘车人本人使用，可以转让和共用。

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