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《客规》第四十一条:在免费送回区间,旅客()中途下车。如中途下车,对()乘车区间补收票价,核收手续费。(应知应会-《客规》)

A、可以

B、不得

C、往返

D、越站

答案:BC

解析:二级

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《铁路旅客运输服务质量规范》要求,列车乘务人员对灭火器、紧急制动阀、人力制动机、紧急破窗锤子、灭火毯、防毒面具等设备应做到。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-3c20-c0f9-29e3bb5dbe18.html
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旅客在列车上发生疾病需下车治疗,列车长应编制客运纪录,收集旁证,拍发铁路电报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-9f08-c0f9-29e3bb5dbe16.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车:指由()的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。应知应会-规范2.1
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《铁路旅客运输服务质量规范》中重点旅客是指()。应知应会-《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-b458-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》动车组列车故障等需组织旅客换乘时,应优先采取车厢、席位对应的换乘方案。应知应会-西铁客〔2020〕151号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-9b20-c0f9-29e3bb5dbe26.html
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按照《铁路旅客运输服务质量网络监督监察工作规定(试行)》规定,中国铁路总公司聘任的各网点兼职客运监察,可采用()等方法检查站车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-3068-c0f9-29e3bb5dbe05.html
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对( )的人,站、车均可拒绝其上车或责令其下车
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-3838-c0f9-29e3bb5dbe05.html
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持有中华人民共和国残疾人证,载明视力残疾等级三级的,即可以享受残疾人旅客专用票额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-9b20-c0f9-29e3bb5dbe32.html
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《行 规》启用热备动车组规定要求在站内组织旅客换乘时,应尽量安排在同一站台的两个站台面进行。(应急-行规第148条)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-a6d8-c0f9-29e3bb5dbe38.html
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《动车组列车应急预案》动车组列车列车车门故障,无法关闭时,由()看守并通知随车机械师处理。(应急-
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-c010-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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《客规》第四十一条:在免费送回区间,旅客()中途下车。如中途下车,对()乘车区间补收票价,核收手续费。(应知应会-《客规》)

A、可以

B、不得

C、往返

D、越站

答案:BC

解析:二级

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《铁路旅客运输服务质量规范》要求,列车乘务人员对灭火器、紧急制动阀、人力制动机、紧急破窗锤子、灭火毯、防毒面具等设备应做到。

A. 会使用

B. 知用途

C. 知性能

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B. 和不带动力

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D. 特、一等座、二等座

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《铁路旅客运输服务质量规范》中重点旅客是指()。应知应会-《规范》

A. 老、弱、病、残、孕旅客

B. 老、幼、病、残、孕旅客

C. 老、弱、病、残、外籍旅客

D. 有特殊帮助需求的旅客

解析:二级

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》动车组列车故障等需组织旅客换乘时,应优先采取车厢、席位对应的换乘方案。应知应会-西铁客〔2020〕151号

解析:二级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-9b20-c0f9-29e3bb5dbe26.html
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按照《铁路旅客运输服务质量网络监督监察工作规定(试行)》规定,中国铁路总公司聘任的各网点兼职客运监察,可采用()等方法检查站车。

A. 明查

B. 暗访

C. 向旅客发放征求意见书

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解析:二级

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对( )的人,站、车均可拒绝其上车或责令其下车

A. 违反国家法律、法规

B. 无票乘车

C. 列车内寻衅滋事

D. 扰乱公共秩序

解析:二级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-3838-c0f9-29e3bb5dbe05.html
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持有中华人民共和国残疾人证,载明视力残疾等级三级的,即可以享受残疾人旅客专用票额。

解析:一级

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《行 规》启用热备动车组规定要求在站内组织旅客换乘时,应尽量安排在同一站台的两个站台面进行。(应急-行规第148条)

解析:应急处置-判断

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《动车组列车应急预案》动车组列车列车车门故障,无法关闭时,由()看守并通知随车机械师处理。(应急-

A. 专人

B. 列车长

C. 岗位乘务员

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