《动车组列车服务质量规范》商务座车备有耳机、眼罩、（）和（）水杯。（应知应会--规范-5.2.3）

A. 核 验

B. 检票

C. 签证

D. 查验

A. 过期

B. 无生产单位

C. 方便面

D. 口香糖

A. 服务的项目

B. 价格

C. 计价单位

D. 收费标准

A. 经行政、司法、公安、仲裁机构受理或双方达成协议，无新投诉事由的

B. 违反法律法规、铁路规章制度，或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的

C. 因不可抗力、非铁路责任或旅客自身原因造成的

D. 不属于铁路旅客运输服务范围的。

A. 绿色通道

B. 软席贵宾室（商务座候车区）

C. 优先进站

D. 优先候车

A. 轨面

B. 路肩

C. 股道

D. 地道

A. 收费标准

B. 补票

C. 手续费

D. 剩余铺位