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集团公司厕所建设的文化体现为：（）（应知应会-《汇编》-厕所）

A、净化

B、亮化

C、绿化

D、文化

答案：ABCD

解析：二级

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《动 车组列车旅客运输管理实施细则》营销服务广播有餐饮供应、座席升级。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-9f08-c0f9-29e3bb5dbe28.html
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“铁路畅行“常旅客会员乘车积分用于兑换车票时，100积分相当于（）元人民币。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-b458-c0f9-29e3bb5dbe13.html
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《动车组列车服务质量规范》佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）包含（）等内容。（应知应会--规范-7.1.5）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-24b0-c0f9-29e3bb5dbe09.html
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列车安全设施必须做到（）作用良好。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-4008-c0f9-29e3bb5dbe04.html
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12306网站新增列车折返退差功能，系统根据购票发站和出站检票记录判定已乘区间，以下规则描述正确的是（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-2898-c0f9-29e3bb5dbe04.html
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《限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》站车工作人员发现严重失信行为时，按照“谁采集，谁录入“的原则，在（ ）日内通过“铁路客运管理信息系统“（网页版或手机APP）中“征信管理“功能模块，按指定格式录入失信人失信行为信息。应知应会-（2018）59
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-b070-c0f9-29e3bb5dbe16.html
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《铁路旅客车票管理实施细则》实行电子客票动车组列车全程和普速列车途中对重点旅客进行（），做好后续服务。应知应会-西铁客〔2021〕101号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-ac88-c0f9-29e3bb5dbe0c.html
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空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-b840-c0f9-29e3bb5dbe15.html
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《动车组列车服务质量规范》遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到空调良好的车厢；需开启车门通风的，按规定安装（），有专人防护。（应急--规范-8.3.2）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-bc28-c0f9-29e3bb5dbe24.html
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旅客是指持有（）的人和同行的免费乘车儿童。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-a354-7c30-c0f9-29e3bb5dbe26.html
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集团公司厕所建设的文化体现为：（）（应知应会-《汇编》-厕所）

A、净化

B、亮化

C、绿化

D、文化

答案：ABCD

解析：二级

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相关题目
《动 车组列车旅客运输管理实施细则》营销服务广播有餐饮供应、座席升级。

解析：一级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-9f08-c0f9-29e3bb5dbe28.html
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“铁路畅行“常旅客会员乘车积分用于兑换车票时，100积分相当于（）元人民币。

A. 1

B. 2

C. 5

D. 10

解析：二级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-b458-c0f9-29e3bb5dbe13.html
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《动车组列车服务质量规范》佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）包含（）等内容。（应知应会--规范-7.1.5）

A. 单位

B. 姓名

C. 职务

D. 工号

解析：二级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-24b0-c0f9-29e3bb5dbe09.html
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列车安全设施必须做到（）作用良好。

A. 设备齐全

B. 标志明显

C. 警示标识

D. 旅客不易取到的地方

解析：应急处置-多选

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12306网站新增列车折返退差功能，系统根据购票发站和出站检票记录判定已乘区间，以下规则描述正确的是（）。

A. 出站检票记录显示为购票发站的，退还全部票价

B. 出站检票记录显示为非购票发站的，退还全部票价与已乘区间票价差额

C. 无出站检票记录的，退还全部票价与购票发站至折返站的票价差额

D. 无出站检票记录的，不予退票

解析：二级

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《限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》站车工作人员发现严重失信行为时，按照“谁采集，谁录入“的原则，在（ ）日内通过“铁路客运管理信息系统“（网页版或手机APP）中“征信管理“功能模块，按指定格式录入失信人失信行为信息。应知应会-（2018）59

A. 5

B. 7

C. 10

D. 3

解析：二级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-b070-c0f9-29e3bb5dbe16.html
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《铁路旅客车票管理实施细则》实行电子客票动车组列车全程和普速列车途中对重点旅客进行（），做好后续服务。应知应会-西铁客〔2021〕101号

A. 问询

B. 标 记

C. 记录

D. 挂卡

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-ac88-c0f9-29e3bb5dbe0c.html
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空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还（ ）。

A. 已收与已乘区间空调票价票款

B. 未使用区间的空调票价

C. 全程空调票价

D. 已乘与未乘区间空调票价差额

解析：二级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-b840-c0f9-29e3bb5dbe15.html
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《动车组列车服务质量规范》遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到空调良好的车厢；需开启车门通风的，按规定安装（），有专人防护。（应急--规范-8.3.2）

A. 应急梯

B. 防护网

C. 安全渡板

D. 疏散梯

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-bc28-c0f9-29e3bb5dbe24.html
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旅客是指持有（）的人和同行的免费乘车儿童。

解析：三级

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