A、通过口头或书面方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理，采取限制购票措施
B、使用客运记录详细记录失信人信息，并由站车工作人员和失信人本人签字
C、采用音视频记录仪、视频监控系统记录处置全过程，不具备条件时应收集2名以上旅客的证人证言
D、在5日内通过“铁路客运管理信息系统“中“征信管理“功能模块，按指定格式录入失信人失信行为信息
答案：ABCD
解析：二级
A、通过口头或书面方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理，采取限制购票措施
B、使用客运记录详细记录失信人信息，并由站车工作人员和失信人本人签字
C、采用音视频记录仪、视频监控系统记录处置全过程，不具备条件时应收集2名以上旅客的证人证言
D、在5日内通过“铁路客运管理信息系统“中“征信管理“功能模块，按指定格式录入失信人失信行为信息
答案：ABCD
解析：二级
解析：应急处置-判断
A. 急 病
B. 分 娩
C. 遇 险
D. 传染病
解析：应急处置-多选
A. 安全第一、预防为主
B. 预防为主，防消结合
C. 谁主管、谁负责
D. 安全第一
解析：二级
A. 购票
B. 安检
C. 实名验证
D. 候车
解析：二级
解析：三级
A. 服 务用品
B. 餐 服商品
C. 清扫工具
D. 消耗品
解析：应急处置-多选
A. 附加票
B. 加快票
C. 卧铺票
D. 空调票
解析：一级
A. 5
B. 4
C. 6
D. 3
解析：二级
A. .1个月
B. .2个月
C. 3个月
D. 4个月
解析：二级
A. 国家质量
B. 行业质量
C. 服务标准
D. 国家环保
解析：一级
