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《铁路旅客运输服务质量规范》动车组出、入动车所前，由（）对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。

A、车辆人员

B、客运人员

C、乘警

D、司机

答案：AB

解析：二级

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伤害旅客发生医疗费用时，应当根据对责任的初步判断，属于旅客自身责任或第三人责任的，由旅客或第三人支付医疗费用。

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《铁路e卡通使用管理办法》列车查验车票时，如旅客遗失“铁路e卡通“移动设备（手机），乘务人员应按章补票，旅客凭补票至到站人工到补（或售票）窗口进行异常处理，注销进站记录。

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》指甲油、去光剂累计不超过多少毫升？

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《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车配备哪些应急备品？

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《汇编》高铁动车组列车应急处置原则是：统一指挥、快速反应、____、站车协同、尽快开车。应急-《汇编》

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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》根据（）等情形，确定事故等级。

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军人及其随行家属在（）、进出站等环节依法享受优先优待措施。（应知应会-《汇编》-军人优先）

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动车组列车冷链盒饭食用时限应控制在24小时内，复热食品的中心温度应达到70℃以上，保存于60℃热藏的食用时限为复热后4小时，在常温保存的食用时限为2小时，不得超过保质期，不得重复加热。《动车组列车旅客运输组织实施细则》

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《铁路旅客电子客票实施细则》“行程信息提示“可自动识读的有效身份证件原件通过自动售取票机“购票信息单“模块打印，且打印不得超过3次。应知应会-西铁客函〔2020〕354号

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旅客因误售误购误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制（）交前方停车站。

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《铁路旅客运输服务质量规范》动车组出、入动车所前，由（）对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。

A、车辆人员

B、客运人员

C、乘警

D、司机

答案：AB

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《汇编》高铁动车组列车应急处置原则是：统一指挥、快速反应、____、站车协同、尽快开车。应急-《汇编》

解析：应急处置-填空

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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》根据（）等情形，确定事故等级。

A. 事故造成的人员伤亡

B. 直接经济损失

C. 列车脱轨辆数

D. 中断铁路行车时间

解析：二级

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军人及其随行家属在（）、进出站等环节依法享受优先优待措施。（应知应会-《汇编》-军人优先）

A. 购票

B. 安检

C. 实名验证

D. 候车

解析：二级

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A. 70℃

B. 80℃

C. 50℃

D. 40℃

解析：二级

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解析：一级

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旅客因误售误购误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制（）交前方停车站。

解析：四级

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《铁路旅客运输服务质量规范》动车组出、入动车所前，由（ ）对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。

《铁路旅客运输服务质量规范》动车组出、入动车所前，由（）对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。