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《铁路旅客运输服务质量规范》列车洗脸(手)池、电茶炉沥水盘、餐车洗碗池清理、擦抹及时,( )。

A、无残渣

B、无堵塞

C、无积水

D、无污渍

答案:ABCD

解析:二级

高铁列车员练习题库
《动车组列车服务质量规范》按规定配置业务资料,内容修改及时、正确。除携带()外,车上不携带其他纸质资料台账。(应知应会--规范-12.2)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-18f8-c0f9-29e3bb5dbe11.html
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旅客列车除车门玻璃规定区域可设置冠名广告外,不得占用其他车窗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-a6d8-c0f9-29e3bb5dbe2c.html
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旅客同时提出座变卧铺和越站,办理时使用一张代用票,核收手续费( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-bc28-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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军 人出行优先对象不包括退役军人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-9b20-c0f9-29e3bb5dbe33.html
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》动车组列车()执行签领备案制度。应急-西铁客〔2020〕151号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-3c20-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》终到站旅客下车完毕,客运乘务组做好终到车容整备,全面检查()多功能室等处所,防止将遗失物品、旅客带入库内。应知应会-西铁客〔2020〕151号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-1ce0-c0f9-29e3bb5dbe0c.html
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《客运站车基础管理实施细则》客运乘务班组配发的站车无线交互机安装客管系统APP,实现()超员电报、直供电考核、规章文电等信息化。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-2898-c0f9-29e3bb5dbe0f.html
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《西安局集团公司铁路定期票、计次票管理实施细则》定期票、计次票产品一经启用乘车,票款可以退还。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-a2f0-c0f9-29e3bb5dbe22.html
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()属于票、证、人不一致行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-2c80-c0f9-29e3bb5dbe0c.html
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对( )的人,站、车均可拒绝其上车或责令其下车
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-3838-c0f9-29e3bb5dbe05.html
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题目内容
(
多选题
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高铁列车员练习题库

《铁路旅客运输服务质量规范》列车洗脸(手)池、电茶炉沥水盘、餐车洗碗池清理、擦抹及时,( )。

A、无残渣

B、无堵塞

C、无积水

D、无污渍

答案:ABCD

解析:二级

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《动车组列车服务质量规范》按规定配置业务资料,内容修改及时、正确。除携带()外,车上不携带其他纸质资料台账。(应知应会--规范-12.2)

A. 岗位作业指导书

B. 铁路电报

C. 客运记录

D. 车内补票移交报告

解析:一级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-18f8-c0f9-29e3bb5dbe11.html
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旅客列车除车门玻璃规定区域可设置冠名广告外,不得占用其他车窗。

解析:二级

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旅客同时提出座变卧铺和越站,办理时使用一张代用票,核收手续费( )。

A. 2元

B. 4元

C. 5元

D. 7元

解析:三级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-bc28-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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军 人出行优先对象不包括退役军人。

解析:二级

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》动车组列车()执行签领备案制度。应急-西铁客〔2020〕151号

A. 车 门钥匙

B. 备 品柜钥匙

C. 工具箱钥匙

D. 保 险柜钥匙

解析:应急处置-多选

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》终到站旅客下车完毕,客运乘务组做好终到车容整备,全面检查()多功能室等处所,防止将遗失物品、旅客带入库内。应知应会-西铁客〔2020〕151号

A. 席位

B. 行李架

C. 洗脸间

D. 卫生间

解析:二级

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《客运站车基础管理实施细则》客运乘务班组配发的站车无线交互机安装客管系统APP,实现()超员电报、直供电考核、规章文电等信息化。

A. 全路上水管理

B. 征信管理

C. 客伤管理

D. 铁路证件管理

解析:一级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-2898-c0f9-29e3bb5dbe0f.html
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《西安局集团公司铁路定期票、计次票管理实施细则》定期票、计次票产品一经启用乘车,票款可以退还。

解析:三级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-a2f0-c0f9-29e3bb5dbe22.html
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()属于票、证、人不一致行为。

A. 拒不提供本人有效身份证件原件

B. 查验中票、证、人不一致

C. 使用铁路电子客票或者铁路乘车卡,人证不一致

D. 成年人旅客持儿童票

解析:一级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-2c80-c0f9-29e3bb5dbe0c.html
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对( )的人,站、车均可拒绝其上车或责令其下车

A. 违反国家法律、法规

B. 无票乘车

C. 列车内寻衅滋事

D. 扰乱公共秩序

解析:二级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-3838-c0f9-29e3bb5dbe05.html
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