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客运监察对服务质量（），应填发《客运服务质量问题处罚决定书》。

A、不良反映

B、一般问题

C、严重问题

D、重大问题

答案：CD

解析：三级

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《西安局集团公司铁路定期票、计次票管理实施细则》如行程发生变更，购票人或乘车人应在开车前取消预约席位。购买计次票的，开车前48小时以内取消预约席位超过5次的，可预约的待使用席位数量调整为3个。

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《动车组列车服务质量规范》餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用，使用中()，用后清洁，()断电。（应知应会--规范-3.5）

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乘坐动车组列车旅客携带品每件物品的外部尺寸长、宽、高相加不超过（）厘米。《客规》

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《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，着裙装时，可不穿丝袜。

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铁路对军队优先出行人员暂定为：（）

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根据《铁路消防管理办法》，旅客列车定期组织火灾应急处置实战演练，每年不少于（）次。

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旅客车票不是合同或者合同的组成部分。（应知应会-铁路法）

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根据铁路旅客运输安全检查管理办法规定，铁路部门应当向铁路旅客、货主宣传运输安全方面的法律法规，对（）和应进行公布。

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铁路运输安全管理坚持什么方针？?

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《铁路旅客车票管理实施细则》列车补票和到站补票仍为纸质车票。

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客运监察对服务质量（），应填发《客运服务质量问题处罚决定书》。

A、不良反映

B、一般问题

C、严重问题

D、重大问题

答案：CD

解析：三级

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《西安局集团公司铁路定期票、计次票管理实施细则》如行程发生变更，购票人或乘车人应在开车前取消预约席位。购买计次票的，开车前48小时以内取消预约席位超过5次的，可预约的待使用席位数量调整为3个。

点击查看答案

《动车组列车服务质量规范》餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用，使用中()，用后清洁，()断电。（应知应会--规范-3.5）

A. 有人监管

B. 不离开操作区域

C. 及时

D. 餐车离人

解析：二级

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乘坐动车组列车旅客携带品每件物品的外部尺寸长、宽、高相加不超过（）厘米。《客规》

A. 130

B. 160

C. 150

D. 140

解析：一级

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《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，着裙装时，可不穿丝袜。

解析：二级

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铁路对军队优先出行人员暂定为：（）

A. 中国人民解放军和武警部队现役军人

B. 文职人员

C. 军队离退休干部

D. 革命伤残军人

解析：一级

点击查看答案

根据《铁路消防管理办法》，旅客列车定期组织火灾应急处置实战演练，每年不少于（）次。

A. 6

B. 3

C. 2

D. 1

解析：二级

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旅客车票不是合同或者合同的组成部分。（应知应会-铁路法）

解析：三级

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根据铁路旅客运输安全检查管理办法规定，铁路部门应当向铁路旅客、货主宣传运输安全方面的法律法规，对（）和应进行公布。

A. 危险品的品名

B. 危险品的数量

C. 限量携带物品的品名

D. 限量携带物品的数量

解析：一级

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铁路运输安全管理坚持什么方针？?

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《铁路旅客车票管理实施细则》列车补票和到站补票仍为纸质车票。

解析：一级

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