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按照《铁路旅客运输服务质量网络监督监察工作规定（试行）》规定，中国铁路总公司聘任的各网点兼职客运监察，可采用（）等方法检查站车。

A、明查

B、暗访

C、向旅客发放征求意见书

D、实施旅客满意度测评

答案：ABCD

解析：二级

高铁列车员练习题库
《旅游列车开行管理办法》开行旅游列车应当以（）为原则，协调、统一组织。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-3068-c0f9-29e3bb5dbe1a.html
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西安局集团公司客运服务承诺为：____（应知应会-《汇编》-客运提质）
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遗失物品、暂存物品从收到日起，承运人对（）以内仍无人领取的物品应在车站进行通告。
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《国家铁路局公安部铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》第1号 三、限制随身携带的物品 冷烫精、染发剂、（）等自喷压力容器，单体容器容积不超过150毫升，每种限带1件，累计不超过600毫升。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-3450-c0f9-29e3bb5dbe06.html
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《限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》站车工作人员发现严重失信行为时，按照“谁采集，谁录入“的原则，在（ ）日内通过“铁路客运管理信息系统“（网页版或手机APP）中“征信管理“功能模块，按指定格式录入失信人失信行为信息。应知应会-（2018）59
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-b840-c0f9-29e3bb5dbe20.html
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《动车组列车服务质量规范》商务座车备有耳机、眼罩、（）和（）水杯。（应知应会--规范-5.2.3）
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《铁 路客运运价规则》规定发到站间跨及两条其以上线路时，应按规定的接算站接算。
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《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车除携带（ ）外，动车组列车上不携带其他纸质资料台账。
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《动车组列车旅客运输管理实施细则》客运乘务组根据交路情况可采用（），配备人员满足生产需要。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-2c80-c0f9-29e3bb5dbe07.html
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《铁路技术管理规程》高速铁路部分要求安装防护网、打开车门由列车长组织列车()进行，司机、()配合。（应知应会-技规-第405条）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-20c8-c0f9-29e3bb5dbe16.html
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按照《铁路旅客运输服务质量网络监督监察工作规定（试行）》规定，中国铁路总公司聘任的各网点兼职客运监察，可采用（）等方法检查站车。

A、明查

B、暗访

C、向旅客发放征求意见书

D、实施旅客满意度测评

答案：ABCD

解析：二级

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相关题目
《旅游列车开行管理办法》开行旅游列车应当以（）为原则，协调、统一组织。

A. 方便旅客

B. 质量优先

C. 发挥路网整体效率

D. 效益

解析：一级

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西安局集团公司客运服务承诺为：____（应知应会-《汇编》-客运提质）

解析：三级

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遗失物品、暂存物品从收到日起，承运人对（）以内仍无人领取的物品应在车站进行通告。

A. 30天

B. 90天

C. 180天

D. 一年

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《国家铁路局公安部铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》第1号 三、限制随身携带的物品 冷烫精、染发剂、（）等自喷压力容器，单体容器容积不超过150毫升，每种限带1件，累计不超过600毫升。

A. 摩丝

B. 发胶

C. 杀虫剂

D. 空气清新剂

解析：二级

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A. 5

B. 7

C. 10

D. 3

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《动车组列车服务质量规范》商务座车备有耳机、眼罩、（）和（）水杯。（应知应会--规范-5.2.3）

A. 防寒毯

B. 热水瓶

C. 托盘

D. 一次性硬质塑料

解析：二级

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《铁 路客运运价规则》规定发到站间跨及两条其以上线路时，应按规定的接算站接算。

解析：三级

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《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车除携带（ ）外，动车组列车上不携带其他纸质资料台账。

A. 铁路电报

B. 客运记录

C. 车内补票移交报告

D. 旅客遗失物品登记本

解析：二级

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《动车组列车旅客运输管理实施细则》客运乘务组根据交路情况可采用（），配备人员满足生产需要。

A. 轮乘制

B. 包乘制

C. 倒班制

解析：一级

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《铁路技术管理规程》高速铁路部分要求安装防护网、打开车门由列车长组织列车()进行，司机、()配合。（应知应会-技规-第405条）

A. 乘务员

B. 随车机械师

C. 三服人员

D. 乘警

解析：二级

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