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对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应（）处理。

A、编制客运记录

B、三等以上车站

C、交县、市所在地车站

D、最近前方停车站

答案：ABC

解析：一级

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《旅客列车空调失效应急处置办法》空调失效需组织旅客换乘或疏散时，可根据不同场景，采取机车救援、（）等处置方式。（应急-铁总运（2017） 140号)

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动车组列车上水、吸污原则列车单程运行时间10～14小时的，途中安排重点车厢上水1次，8辆编组及重联的，每组安排紧邻餐车的（）车厢上水。

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《规范》售货车配热水瓶，利用售货时为有需求的重点旅客提供补水服务。应知应会-《规范》

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处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持（）的原则。

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《铁路旅客车票管理实施细则》旅客购买电子客票遇有列车中途折返时。折返站以旅客实际出站检票记录为准，无出站检票记录时以旅客声明站为准。

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《疫情期间乘务组织指南》列车关于提示旅客规范佩戴口罩等广播宣传间隔不大于1小时。

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《铁路运输调度规则》中，客车在途中因故障甩车时，（）应向所在车站的车辆段（列检所）办理交接手续。

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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》根据（）等情形，确定事故等级。

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行李架、大件行李存放处物品摆放有何要求？《规范》

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《铁路旅客车票管理实施细则》一张有效身份证件在同一乘车日期同一车次只能购买二张实名制车票。

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对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应（）处理。

A、编制客运记录

B、三等以上车站

C、交县、市所在地车站

D、最近前方停车站

答案：ABC

解析：一级

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《旅客列车空调失效应急处置办法》空调失效需组织旅客换乘或疏散时，可根据不同场景，采取机车救援、（）等处置方式。（应急-铁总运（2017） 140号)

A. 动车组救援

B. 换乘至热备动车组

C. 换乘其他旅客列车

D. 停运

解析：应急处置-多选

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动车组列车上水、吸污原则列车单程运行时间10～14小时的，途中安排重点车厢上水1次，8辆编组及重联的，每组安排紧邻餐车的（）车厢上水。

A. 前部1辆

B. ＇后部1辆

C. 前部2辆

D. 后部2辆

解析：三级

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《规范》售货车配热水瓶，利用售货时为有需求的重点旅客提供补水服务。应知应会-《规范》

解析：三级

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处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持（）的原则。

A. 实事求是

B. 严谨务实

C. 依法依规

D. 就近及时

解析：三级

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《铁路旅客车票管理实施细则》旅客购买电子客票遇有列车中途折返时。折返站以旅客实际出站检票记录为准，无出站检票记录时以旅客声明站为准。

解析：一级

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《疫情期间乘务组织指南》列车关于提示旅客规范佩戴口罩等广播宣传间隔不大于1小时。

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《铁路运输调度规则》中，客车在途中因故障甩车时，（）应向所在车站的车辆段（列检所）办理交接手续。

A. 司机

B. 车辆乘务长

C. 列车长

D. 乘警

解析：二级

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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》根据（）等情形，确定事故等级。

A. 事故造成的人员伤亡

B. 直接经济损失

C. 列车脱轨辆数

D. 中断铁路行车时间

解析：二级

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行李架、大件行李存放处物品摆放有何要求？《规范》

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《铁路旅客车票管理实施细则》一张有效身份证件在同一乘车日期同一车次只能购买二张实名制车票。

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