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《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》规定:遇下列( )情形之一的,车站应当承担相关责任。

A、旅客持票进站后或下车后出站前,因车站组织不当造成人身伤害的。

B、车站引导标志缺失或不准确,误导旅客造成其人身伤害的。

C、车站设施设备不良造成旅客人身伤害的。

D、车站在停止检票后继续检票放行或检票放行时间不足,致使旅客抢上列车造成人身伤害的。

答案:ABCD

解析:二级

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发生旅客人身伤害、需要保护现场时,应当及时采取措施保护现场,禁止与救援、调查无关的人员进入。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-a6d8-c0f9-29e3bb5dbe1a.html
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对旅客遗失物品应( ),正确交付。应知应会-《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-b070-c0f9-29e3bb5dbe22.html
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动车组列车车底置换席位置换,旅客高等级乘坐低等级,需在车站办理退差手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-9f08-c0f9-29e3bb5dbe17.html
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预防性消毒按照____、应急防控、紧急防控三个阶段开展。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-a354-7c30-c0f9-29e3bb5dbe27.html
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《动车组列车服务质量规范》车厢外部的电子显示屏显示()等信息。(应知应会--规范-4.3)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-20c8-c0f9-29e3bb5dbe12.html
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《中华人民共和国安全生产法》第一百一十三条 本法规定的生产安全()的划分标准由国务院规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-2c80-c0f9-29e3bb5dbe06.html
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《动 车组列车旅客专项服务实施细则》收取垃圾和不用的服务备品时,观光区内商务座应使用托盘收回;非观光区内商务座途中可使用托盘收回,终到前收取垃圾时可使用垃圾小推车收回。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-a6d8-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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《细则》第十八条:“中华人民共和国残疾军人证“和“中华人民共和国伤残人民警察证“由()颁发。(应知应会-《细则》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-b070-c0f9-29e3bb5dbe0c.html
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国家铁路的旅客票价,以()为计算单位(应知应会-《价规》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-b070-c0f9-29e3bb5dbe05.html
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《民 法典》第八百一十六条??旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的,应当在约定的期限内办理退票或者变更手续;逾期办理的,承运人可以不退票款,并不再承担运输义务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-9f08-c0f9-29e3bb5dbe20.html
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《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》规定:遇下列( )情形之一的,车站应当承担相关责任。

A、旅客持票进站后或下车后出站前,因车站组织不当造成人身伤害的。

B、车站引导标志缺失或不准确,误导旅客造成其人身伤害的。

C、车站设施设备不良造成旅客人身伤害的。

D、车站在停止检票后继续检票放行或检票放行时间不足,致使旅客抢上列车造成人身伤害的。

答案:ABCD

解析:二级

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发生旅客人身伤害、需要保护现场时,应当及时采取措施保护现场,禁止与救援、调查无关的人员进入。

解析:二级

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对旅客遗失物品应( ),正确交付。应知应会-《规范》

A. 妥善保管

B. 张贴公告

C. 广播寻找

D. 及时上报

解析:二级

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动车组列车车底置换席位置换,旅客高等级乘坐低等级,需在车站办理退差手续。

解析:一级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-9f08-c0f9-29e3bb5dbe17.html
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预防性消毒按照____、应急防控、紧急防控三个阶段开展。

解析:一级

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《动车组列车服务质量规范》车厢外部的电子显示屏显示()等信息。(应知应会--规范-4.3)

A. 列车运行区间

B. 车次

C. 车次车厢顺号

D. 停站

解析:二级

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《中华人民共和国安全生产法》第一百一十三条 本法规定的生产安全()的划分标准由国务院规定。

A. 一般事故

B. 较大事故

C. 重大事故

D. 特别重大事故

解析:一级

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《动 车组列车旅客专项服务实施细则》收取垃圾和不用的服务备品时,观光区内商务座应使用托盘收回;非观光区内商务座途中可使用托盘收回,终到前收取垃圾时可使用垃圾小推车收回。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-a6d8-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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《细则》第十八条:“中华人民共和国残疾军人证“和“中华人民共和国伤残人民警察证“由()颁发。(应知应会-《细则》)

A. 国务院

B. 民政部

C. 公安部

D. 国家有关部门

解析:二级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-b070-c0f9-29e3bb5dbe0c.html
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国家铁路的旅客票价,以()为计算单位(应知应会-《价规》)

A. 5角

B. 1元

C. 2.5角

D. 1分

解析:二级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-b070-c0f9-29e3bb5dbe05.html
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《民 法典》第八百一十六条??旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的,应当在约定的期限内办理退票或者变更手续;逾期办理的,承运人可以不退票款,并不再承担运输义务。

解析:二级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-9f08-c0f9-29e3bb5dbe20.html
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