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《新老兵运输工作办法》新老兵运输工作应当遵守（）优先安排、方便部队的原则。

A、集中领导

B、归口管理

C、分级负责

D、统筹计划

答案：ABCD

解析：二级

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管内发现旅客伤害或死亡，暂不能确定发生单位的，由车站填报《客运突发事件概况表》。

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发生旅客人身伤害后，收集不少于两份同行人或见证人的证言。

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因地震原因造成的旅客身体损害承运人也应承担部分责任。

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国家铁路的（），以５角为计算单位，不足５角的尾数按2.5角以下舍去、2.5角以上进为5角处理。

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客服中心在受理旅客投诉后应及时开始流转，原则上动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉不应超过6小时。

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《动车组列车服务质量规范》根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。商务座逢供餐时间的，免费供应餐食。正餐以（）为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备面点、菜品、佐餐料包等。（）不少于3种，配有（），定期调整。（应知应会--规范-7.10.1）

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《动车组列车旅客运输管理实施细则》西成高铁鄠邑至佛坪间长大坡道安全保障措施对动车组乘务员配备应急备品有何要求？西铁客〔2020〕151号

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《国家铁路局公安部铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》第1号三、限制随身携品安全火柴不超过（），普通打火机不超过（）。（应急〔2022〕1号）

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《旅客列车红十字药箱管理办法》列车客运班组应设立“药械使用登记薄“，内容主要包括：日期、药品名称、数量（）和使用人联系方式、详细地址及签名等。

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对日均客发5000人以上车站，按照日常使用通道每台安检仪每班（）人配备。应知应会-《客运车站安检查危服务外包工作实施细则》

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高铁列车员练习题库

《新老兵运输工作办法》新老兵运输工作应当遵守（）优先安排、方便部队的原则。

A、集中领导

B、归口管理

C、分级负责

D、统筹计划

答案：ABCD

解析：二级

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解析：二级

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解析：一级

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因地震原因造成的旅客身体损害承运人也应承担部分责任。

解析：二级

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国家铁路的（），以５角为计算单位，不足５角的尾数按2.5角以下舍去、2.5角以上进为5角处理。

A. 客运杂费

B. 旅客票价

C. 行李包裹运价

D. 中铁快件费

解析：二级

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客服中心在受理旅客投诉后应及时开始流转，原则上动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉不应超过6小时。

解析：二级

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A. 品种

B. 冷链

C. 清真餐食

D. 拌面

解析：一级

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《动车组列车旅客运输管理实施细则》西成高铁鄠邑至佛坪间长大坡道安全保障措施对动车组乘务员配备应急备品有何要求？西铁客〔2020〕151号

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A. 2小盒

B. 2个

C. 4小盒

D. 3个

解析：应急处置-多选

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A. 有效期

B. 品名

C. 单位

D. 发放人签名

解析：二级

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对日均客发5000人以上车站，按照日常使用通道每台安检仪每班（）人配备。应知应会-《客运车站安检查危服务外包工作实施细则》

A. 5

B. 4

C. 6

D. 3

解析：二级

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