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《国家铁路局公安部铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》第1号三、限制随身携带的物品（）累计不超过50毫升。

A、指甲油

B、去光剂

C、口红

答案：AB

解析：二级

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动车组列车空调失效，车站应为列车提供瓶装饮用水且每瓶不少于350ml，成本不超过1元/瓶。

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发生旅客人身伤害后，办理移交手续时，客运记录应载明日期、车次，旅客姓名、性别、年龄、国籍、民族、职业、单位、有效身份证件号码、联系方式、住址，车票种类、号码、发站、到站、车厢、席位，受伤地点、受伤原因、受伤部位，处理简况，以及证据材料清单等内容。

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在铁路旅客____发生旅客携带品毁损、灭失时，承运人有过错的，应当承担损害赔偿责任

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《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。

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列车运行，原则上以开往北京方向为上行，反之为下行。

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《客规》旅客携带品要求：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米，但乘坐动车组列车不超过（）厘米；重量不超过（）千克。（应知应会-客规-第51条）

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《动车组列车应急预案》动车组列车在运行中遇有车辆突发剧烈上、下跳动等异常状态时，列车长、随车机械师迅速赶到现场检查确认，经（）确认不影响行车安全的故障，由随车机械师临时处理并监护运行。（应急-西客段安函（2017）40号

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铁路电子客票是以____形式体现的铁路旅客运输合同。（应知应会-《铁路旅客电子客票实施细则法》）

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《铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员鞋跟高度不超过（）厘米。应知应会-《规范》

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《铁路旅客车票管理实施细则》列车乘务员首站开车前30分钟下载一次数据，开车前5分钟更新最新数据，中途站开车前3分钟下载数据。

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《国家铁路局公安部铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》第1号三、限制随身携带的物品（）累计不超过50毫升。

A、指甲油

B、去光剂

C、口红

答案：AB

解析：二级

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解析：二级

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列车运行，原则上以开往北京方向为上行，反之为下行。

解析：应急处置-判断

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A. 120

B. ＇130

C. 25

D. ＇20

解析：二级

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A. 司机

B. 随车机械师

C. 乘警

D. 岗位工作人员

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铁路电子客票是以____形式体现的铁路旅客运输合同。（应知应会-《铁路旅客电子客票实施细则法》）

解析：一级

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《铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员鞋跟高度不超过（）厘米。应知应会-《规范》

A. 2

B. 2.5

C. 3

D. 3.5

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《铁路旅客车票管理实施细则》列车乘务员首站开车前30分钟下载一次数据，开车前5分钟更新最新数据，中途站开车前3分钟下载数据。

解析：一级

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