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《西安局集团公司铁路定期票、计次票管理实施细则》乘车人在产品指定发到站出站时,如没有()的乘车记录之一的,乘车人须按规定补票。

A、席位预约记录

B、进站检票记录

C、列车补填的电子乘车记录

D、乘车人自行填报

答案:ABCD

解析:二级

高铁列车员练习题库
客运突发事件上报原则是什么?《客运突发事件及重要信息快速通报实施办法》西铁客函〔2020〕410号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-a3f9-43c8-c0f9-29e3bb5dbe21.html
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《动车组列车服务质量规范》列车晚点15分钟以上时,列车长向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过()分钟,可利用电子显示屏实时显示。(应急--规范-8.3.1)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-bc28-c0f9-29e3bb5dbe23.html
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列车发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的,报告()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-b458-c0f9-29e3bb5dbe20.html
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下列符合客运人员发型要求的是( )。应知应会-《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-20c8-c0f9-29e3bb5dbe17.html
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动车组列车晚点,站车为旅客提供免费应急饮食品,每人每份成本应不超过()元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-b458-c0f9-29e3bb5dbe11.html
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《动车组列车服务质量规范》车厢外部的电子显示屏显示()等信息。(应知应会--规范-4.3)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-20c8-c0f9-29e3bb5dbe12.html
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旅 客列车上发生旅客人身伤害需交车站处理时,应移交前方县、市所在地车站或者当地具备公共医疗条件的停车站。(应知应会-《汇编》-人身伤害)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-9b20-c0f9-29e3bb5dbe0f.html
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禁止旅客携带危险品进站上车。铁路公安人员和国务院铁路主管部门规定的铁路职工,有权对旅客携带的物品进行运输____检查。(应知应会-铁路法)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-a354-7c30-c0f9-29e3bb5dbe0f.html
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集团公司厕所建设的文化体现为:()(应知应会-《汇编》-厕所)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-24b0-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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《规范》对乘务员在旅客面前不得出现哪些不文明不礼貌动作?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-a3f9-43c8-c0f9-29e3bb5dbe08.html
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高铁列车员练习题库

《西安局集团公司铁路定期票、计次票管理实施细则》乘车人在产品指定发到站出站时,如没有()的乘车记录之一的,乘车人须按规定补票。

A、席位预约记录

B、进站检票记录

C、列车补填的电子乘车记录

D、乘车人自行填报

答案:ABCD

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客运突发事件上报原则是什么?《客运突发事件及重要信息快速通报实施办法》西铁客函〔2020〕410号
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《动车组列车服务质量规范》列车晚点15分钟以上时,列车长向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过()分钟,可利用电子显示屏实时显示。(应急--规范-8.3.1)

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-bc28-c0f9-29e3bb5dbe23.html
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列车发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的,报告()。

A. 司机

B. 车站值班员

C. 列车长

D. 客调

解析:二级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-b458-c0f9-29e3bb5dbe20.html
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下列符合客运人员发型要求的是( )。应知应会-《规范》

A. 客运人员剃光头

B. 女性客运人员短发不短于7厘米

C. 男性客运人员后部头发不长于衬衣领

D. 女性客运人员留过肩发

解析:二级

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动车组列车晚点,站车为旅客提供免费应急饮食品,每人每份成本应不超过()元。

A. 5

B. 8

C. 10

D. 15

解析:二级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-b458-c0f9-29e3bb5dbe11.html
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《动车组列车服务质量规范》车厢外部的电子显示屏显示()等信息。(应知应会--规范-4.3)

A. 列车运行区间

B. 车次

C. 车次车厢顺号

D. 停站

解析:二级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-20c8-c0f9-29e3bb5dbe12.html
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旅 客列车上发生旅客人身伤害需交车站处理时,应移交前方县、市所在地车站或者当地具备公共医疗条件的停车站。(应知应会-《汇编》-人身伤害)

解析:一级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-9b20-c0f9-29e3bb5dbe0f.html
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禁止旅客携带危险品进站上车。铁路公安人员和国务院铁路主管部门规定的铁路职工,有权对旅客携带的物品进行运输____检查。(应知应会-铁路法)

解析:一级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-a354-7c30-c0f9-29e3bb5dbe0f.html
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集团公司厕所建设的文化体现为:()(应知应会-《汇编》-厕所)

A. 净化

B. 亮化

C. 绿化

D. 文化

解析:二级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-24b0-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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《规范》对乘务员在旅客面前不得出现哪些不文明不礼貌动作?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-a3f9-43c8-c0f9-29e3bb5dbe08.html
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