启用热备车底，（）应同步配置到位。

A. 严禁旅客上下车

B. 确保车门锁闭

C. 进行车内巡视和安全宣传

D. 未经列车长统一组织不得开启车门

A. 站车

B. 三服人员

C. 退还票价差额时

D. 行李物品

A. 经行政、司法、公安、仲裁机构受理或双方达成协议，无新投诉事由的

B. 违反法律法规、铁路规章制度，或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的

C. 因不可抗力、非铁路责任或旅客自身原因造成的

D. 不属于铁路旅客运输服务范围的。

A. 铁路电报

B. 客运记录

C. 车内补票移交报告

D. 旅客遗失物品登记本

A. 办理公事

B. 调研

C. 转乘

D. 工作

A. 动车组司机

B. 列车长

C. 本车厢列车员

D. 随车机械师