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车站发现有人陪护精神病旅客,应严禁乘车。(应知应会-《管规》)

答案:B

解析:二级

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列车运行等级顺序原则上按速度等级从高到低排序,在同速度等级上,以下哪种列车等级最高()(应知应会-《技规》-基础)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-b840-c0f9-29e3bb5dbe1f.html
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《动车组列车服务质量规范》()用乘务餐,其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。(应知应会--规范-7.2.8)
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《铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车定期进行“消、杀、灭“,( )等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。
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同一速度等级的军用列车运行等级应高于普速旅客列车。
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》客运乘务组承担()餐饮供应、高铁快件,消防设施、服务设施的使用管理及应急处置等工作。应知应会-西铁客〔2020〕151号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-1ce0-c0f9-29e3bb5dbe14.html
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《动车组列车服务质量规范》发生烟火报警时,随车机械师、列车长和()根据司机通知立即到报警车厢查实确认,查看指定车厢的客室、卫生间,随车机械师重点查看电气设备。(应急--规范-8.3.6)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-c010-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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按照《动车组列车服务质量规范》规定,“G“字头跨局动车组一等座车应提供()、小食品服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-b458-c0f9-29e3bb5dbe0e.html
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途中运行区段超过()小时,岗位乘务员必须对本车厢车门进行自检,对邻岗车厢车门进行互检;防止运行中因震动车门跳锁、漏锁或其他人员开启。(汇编)
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《动车组列车应急预案》动车组列车发生线路中断,列车不能继续运行时,()应进行全面贯通式巡。岗位乘务员应加强车内巡视,安抚旅客,做好服务,稳定旅客情绪,保证车内治安秩序良好。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-3c20-c0f9-29e3bb5dbe0b.html
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《规范》对乘务员在旅客面前不得出现哪些不文明不礼貌动作?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-a3f9-43c8-c0f9-29e3bb5dbe08.html
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车站发现有人陪护精神病旅客,应严禁乘车。(应知应会-《管规》)

答案:B

解析:二级

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列车运行等级顺序原则上按速度等级从高到低排序,在同速度等级上,以下哪种列车等级最高()(应知应会-《技规》-基础)

A. 动 车组列车

B. 特快旅客列车

C. 特快货物班列

D. 军用列车

解析:二级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-b840-c0f9-29e3bb5dbe1f.html
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《动车组列车服务质量规范》()用乘务餐,其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。(应知应会--规范-7.2.8)

A. 定时

B. 定点

C. 分批

D. 长达区间

解析:二级

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《铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车定期进行“消、杀、灭“,( )等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

A. 蝇

B. 蚊

C. 鼠

D. 蟑螂

解析:三级

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同一速度等级的军用列车运行等级应高于普速旅客列车。

解析:二级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-a2f0-c0f9-29e3bb5dbe19.html
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》客运乘务组承担()餐饮供应、高铁快件,消防设施、服务设施的使用管理及应急处置等工作。应知应会-西铁客〔2020〕151号

A. 服务旅客

B. 处理票务

C. 站车交接

D. 列车保洁

解析:三级

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《动车组列车服务质量规范》发生烟火报警时,随车机械师、列车长和()根据司机通知立即到报警车厢查实确认,查看指定车厢的客室、卫生间,随车机械师重点查看电气设备。(应急--规范-8.3.6)

A. 岗位乘务员

B. 乘警

C. 岗位工作人员

D. 岗位保洁

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-c010-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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按照《动车组列车服务质量规范》规定,“G“字头跨局动车组一等座车应提供()、小食品服务。

A. 供餐时间免费供应餐食

B. 全程送水

C. 茶水

D. 小毛巾

解析:二级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-b458-c0f9-29e3bb5dbe0e.html
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途中运行区段超过()小时,岗位乘务员必须对本车厢车门进行自检,对邻岗车厢车门进行互检;防止运行中因震动车门跳锁、漏锁或其他人员开启。(汇编)

A. 90分钟

B. 1小时

C. 2小时

D. 30分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-c010-c0f9-29e3bb5dbe0b.html
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《动车组列车应急预案》动车组列车发生线路中断,列车不能继续运行时,()应进行全面贯通式巡。岗位乘务员应加强车内巡视,安抚旅客,做好服务,稳定旅客情绪,保证车内治安秩序良好。

A. 岗位乘务人员

B. 列 车长

C. 乘 警

D. 随车机械师

解析:应急处置-多选

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《规范》对乘务员在旅客面前不得出现哪些不文明不礼貌动作?
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