电 子客票可在12306网站办理列车折返退差功能。（《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》）

A. 1

B. 2

C. 月

D. 季

A. 书面证明

B. 电子记录

C. 手工材料

D. 客运记录

A. 护照

B. 边境居民证

C. 身份证或边境通行证

D. 通行证

A. 搬 动

B. 触 碰

C. 拆卸

D. 挪动

A. 3人以下死亡

B. 中断其他线路铁路行车10小时以上的

C. 10人以下重伤

D. 1000万元以下直接经济损失

A. 通过口头或书面方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理，采取限制购票措施

B. 使用客运记录详细记录失信人信息，并由站车工作人员和失信人本人签字

C. 采用音视频记录仪、视频监控系统记录处置全过程，不具备条件时应收集2名以上旅客的证人证言

D. 在5日内通过“铁路客运管理信息系统“中“征信管理“功能模块，按指定格式录入失信人失信行为信息