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《铁路乘车证管理办法》：本年度全年定期乘车证，可延期使用至次年的1月31日。

答案：B

解析：二级

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客 服中心在受理旅客投诉后应及时开始流转，原则上动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉不应超过6小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-a2f0-c0f9-29e3bb5dbe0b.html
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旅客是指持有（）的人和同行的免费乘车儿童。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-a354-7c30-c0f9-29e3bb5dbe26.html
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（ ）乘车证为浅蓝色。应知应会-《铁路乘车证管理办法》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-1ce0-c0f9-29e3bb5dbe1a.html
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作业人员当班严禁穿（）（规定允许的工种除外）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-3838-c0f9-29e3bb5dbe11.html
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载客动车组列车运输高铁快运，集装件可存放在：（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-3838-c0f9-29e3bb5dbe15.html
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《客运专业安全管理实施办法》客运站段主要负责人是本单位安全生产第一责任人，负责（）本单位安全生产责任制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-3450-c0f9-29e3bb5dbe0c.html
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持有中华人民共和国残疾人证，载明视力残疾等级三级的，即可以享受残疾人旅客专用票额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-a2f0-c0f9-29e3bb5dbe05.html
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《客规》第五十一条：旅客携带品由自己负责看管。外交人员免费携带品的重量是（）千克。（应知应会-《客规》）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-b070-c0f9-29e3bb5dbe10.html
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发生旅客人身伤害后，涉及违法犯罪或者旅客死亡的，由铁路公安机关和车站组织现场勘查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-a6d8-c0f9-29e3bb5dbe24.html
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《铁 路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求，遇变更径路时，做好宣传解释，配合车站组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-a2f0-c0f9-29e3bb5dbe2f.html
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《铁路乘车证管理办法》：本年度全年定期乘车证，可延期使用至次年的1月31日。

答案：B

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客 服中心在受理旅客投诉后应及时开始流转，原则上动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉不应超过6小时。

解析：二级

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旅客是指持有（）的人和同行的免费乘车儿童。

解析：三级

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（ ）乘车证为浅蓝色。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

A. 就医乘车证

B. 硬席全年定期乘车证

C. 硬席乘车证

D. 临时定期

解析：二级

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作业人员当班严禁穿（）（规定允许的工种除外）。

A. 高跟鞋

B. 中跟鞋

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《客运专业安全管理实施办法》客运站段主要负责人是本单位安全生产第一责任人，负责（）本单位安全生产责任制。

A. 建立

B. 健全

C. 制定

解析：三级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-3450-c0f9-29e3bb5dbe0c.html
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持有中华人民共和国残疾人证，载明视力残疾等级三级的，即可以享受残疾人旅客专用票额。

解析：一级

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《客规》第五十一条：旅客携带品由自己负责看管。外交人员免费携带品的重量是（）千克。（应知应会-《客规》）

A. 10

B. 20

C. 30

D. 35

解析：二级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-b070-c0f9-29e3bb5dbe10.html
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发生旅客人身伤害后，涉及违法犯罪或者旅客死亡的，由铁路公安机关和车站组织现场勘查。

解析：二级

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《铁 路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求，遇变更径路时，做好宣传解释，配合车站组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。

解析：一级

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