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遗失物品中的机要文件可以办理转送。

答案：B

解析：二级

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管内发现旅客伤害或死亡，暂不能确定发生单位的，由车站填报《客运突发事件概况表》。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-a2f0-c0f9-29e3bb5dbe11.html
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特殊重点旅客乘车途中，岗位列车员每班不少于1次的重点访问，全程提供送水服务，逢餐点主动询问，做好重点供餐服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-a2f0-c0f9-29e3bb5dbe04.html
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动车组列车冷链盒饭食用时限应控制在24小时内，复热食品的中心温度应达到70℃以上，保存于60℃热藏的食用时限为复热后4小时，在常温保存的食用时限为2小时，不得超过保质期，不得重复加热。《动车组列车旅客运输组织实施细则》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-b070-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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《规 范》发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为及时劝阻。应知应会-《规范》
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站、车广播要坚持（ ）相统一的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-3450-c0f9-29e3bb5dbe14.html
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现 役军人、残疾军人优先购票乘坐境内运行的火车、轮船、长途汽车及民航班机；其中，残疾军人按照规定享受减收正常票价的优待。（应知应会-《汇编》-军人优先）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-9b20-c0f9-29e3bb5dbe0a.html
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《动车组列车旅客专项服务实施细则》商务座旅客服务流程及作业标准要求：用餐服务中按照旅客用餐时间提供餐食，应做到“____“，托盘上放托盘垫纸。（应知应会-西铁客函（2018）478号）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-a354-7c30-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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行 李是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车和其他旅行必需品。（应知应会-《客规》第六十二条）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-9b20-c0f9-29e3bb5dbe17.html
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《客运站车基础管理实施细则》动车组列车电子显示屏除显示车底自带内容外，可循环播放（）、安全提示、文明出行等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-2c80-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者是（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-b458-c0f9-29e3bb5dbe24.html
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遗失物品中的机要文件可以办理转送。

答案：B

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管内发现旅客伤害或死亡，暂不能确定发生单位的，由车站填报《客运突发事件概况表》。

解析：二级

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特殊重点旅客乘车途中，岗位列车员每班不少于1次的重点访问，全程提供送水服务，逢餐点主动询问，做好重点供餐服务。

解析：二级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-a2f0-c0f9-29e3bb5dbe04.html
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动车组列车冷链盒饭食用时限应控制在24小时内，复热食品的中心温度应达到70℃以上，保存于60℃热藏的食用时限为复热后4小时，在常温保存的食用时限为2小时，不得超过保质期，不得重复加热。《动车组列车旅客运输组织实施细则》

A. 70℃

B. 80℃

C. 50℃

D. 40℃

解析：二级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-b070-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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《规 范》发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为及时劝阻。应知应会-《规范》

解析：三级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-9b20-c0f9-29e3bb5dbe2b.html
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站、车广播要坚持（ ）相统一的原则。

A. 计划性

B. 针对性

C. 思想性

D. 知识性

解析：二级

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现 役军人、残疾军人优先购票乘坐境内运行的火车、轮船、长途汽车及民航班机；其中，残疾军人按照规定享受减收正常票价的优待。（应知应会-《汇编》-军人优先）

解析：二级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-9b20-c0f9-29e3bb5dbe0a.html
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《动车组列车旅客专项服务实施细则》商务座旅客服务流程及作业标准要求：用餐服务中按照旅客用餐时间提供餐食，应做到“____“，托盘上放托盘垫纸。（应知应会-西铁客函（2018）478号）

解析：三级

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行 李是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车和其他旅行必需品。（应知应会-《客规》第六十二条）

解析：二级

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《客运站车基础管理实施细则》动车组列车电子显示屏除显示车底自带内容外，可循环播放（）、安全提示、文明出行等。

A. 客服信息

B. 禁烟宣传

C. 站停提示

D. 重点提醒

解析：二级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-2c80-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者是（ ）。

A. 车站调度

B. 客 运调度

C. 总调度

D. 行车调度

解析：二级

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