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《铁路客运运价规则》由铁路局负责修改、解释。

答案:B

解析:一级

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计次票是指有效期内可乘坐()的指定发到站间规定列车的车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-a354-7c30-c0f9-29e3bb5dbe1e.html
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列车各工种在司机的领导下,按岗位责任各负其责,相互协作,落实作业标准,有监督,有检查,有考核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-9f08-c0f9-29e3bb5dbe18.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》餐料、商品有检验、签收制度,( )、销售符合食品卫生安全要求。
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》本文所指动车组列车包含()动车组列车和()动车组列车(简称动集动车组列车)。应知应会-西铁客〔2020〕151号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-1510-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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对服务质量问题的处罚,坚持( )的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-2898-c0f9-29e3bb5dbe0a.html
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《动车组列车应急预案》动车组列车发生晚点时,列车要用()弥补旅客的不满,防止因服务工作不到位而引起矛盾焦点的转移。(应急-
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-bc28-c0f9-29e3bb5dbe17.html
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按照《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车应当配备的安全设施设备包括()车门防护网(带)、紧急用渡板。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-b458-c0f9-29e3bb5dbe0b.html
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《西 安局集团公司铁路定期票、计次票管理实施细则》同一乘车人可使用多张不同发到站的有效产品,但同一发到站区间仅可使用一张有效产品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-a6d8-c0f9-29e3bb5dbe0a.html
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《中华人民共和国民法典》承运人在运输过程中,对患有急病、分娩、遇险的旅客如何处置?应知应会-《法律》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-a3f9-43c8-c0f9-29e3bb5dbe14.html
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《客规》第二十二条:持()的旅客中转换乘时,应当办理中转签证手续。(应知应会-《客规》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-b070-c0f9-29e3bb5dbe12.html
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(
判断题
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《铁路客运运价规则》由铁路局负责修改、解释。

答案:B

解析:一级

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计次票是指有效期内可乘坐()的指定发到站间规定列车的车票。

解析:三级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-a354-7c30-c0f9-29e3bb5dbe1e.html
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列车各工种在司机的领导下,按岗位责任各负其责,相互协作,落实作业标准,有监督,有检查,有考核。

解析:一级

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《铁路旅客运输服务质量规范》餐料、商品有检验、签收制度,( )、销售符合食品卫生安全要求。

A. 加工

B. 采购

C. 保管

D. 运输

解析:二级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-24b0-c0f9-29e3bb5dbe17.html
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》本文所指动车组列车包含()动车组列车和()动车组列车(简称动集动车组列车)。应知应会-西铁客〔2020〕151号

A. 动力分散型

B. 复兴号

C. 动力集中型

D. 和谐号

解析:二级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-1510-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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对服务质量问题的处罚,坚持( )的原则。

A. 实事求是

B. 惩前毖后

C. 治病救人

D. 通报批评

解析:二级

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《动车组列车应急预案》动车组列车发生晚点时,列车要用()弥补旅客的不满,防止因服务工作不到位而引起矛盾焦点的转移。(应急-

A. 服务用语

B. 服务态度

C. 服 务

D. 送水

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-bc28-c0f9-29e3bb5dbe17.html
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按照《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车应当配备的安全设施设备包括()车门防护网(带)、紧急用渡板。

A. 防火隔断门

B. 座椅

C. 反恐器材箱

D. 防毒面具

解析:二级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-b458-c0f9-29e3bb5dbe0b.html
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《西 安局集团公司铁路定期票、计次票管理实施细则》同一乘车人可使用多张不同发到站的有效产品,但同一发到站区间仅可使用一张有效产品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-a6d8-c0f9-29e3bb5dbe0a.html
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《中华人民共和国民法典》承运人在运输过程中,对患有急病、分娩、遇险的旅客如何处置?应知应会-《法律》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-a3f9-43c8-c0f9-29e3bb5dbe14.html
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《客规》第二十二条:持()的旅客中转换乘时,应当办理中转签证手续。(应知应会-《客规》)

A. 车票

B. 客票

C. 直达票

D. 通票

解析:二级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-b070-c0f9-29e3bb5dbe12.html
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