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动车组列车空调失效，车站应为列车提供瓶装饮用水且每瓶不少于350ml，成本不超过1元/瓶。

答案：B

解析：三级

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实名制车票，旅客丢失身份证件，列车应（），并开具客运记录交站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-b840-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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《限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》站车工作人员发现严重失信行为时，按照“谁采集，谁录入“的原则，在（ ）日内通过“铁路客运管理信息系统“（网页版或手机APP）中“征信管理“功能模块，按指定格式录入失信人失信行为信息。应知应会-（2018）59
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《铁路旅客车票管理实施细则》旅客如需报销凭证，应于开车前或乘车日期之日起（）日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口或自动售/取票机换取报销凭证。应知应会-西铁客〔2021〕101号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-ac88-c0f9-29e3bb5dbe0f.html
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《铁路旅客车票管理实施细则》铁路职工持电子客票签证票，凭（）可通过实名制核验、检票闸机自助完成实名制验证、进出站检票手续。应知应会-西铁客〔2021〕101号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-ac88-c0f9-29e3bb5dbe0a.html
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《中华人民共和国安全生产法》第一百一十三条 本法规定的生产安全（）的划分标准由国务院规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-2c80-c0f9-29e3bb5dbe06.html
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《铁路旅客电子客票实施细则》实行电子客票动车组列车全程和普速列车途中对重点旅客进行（），做好后续服务。应知应会-西铁客函〔2020〕354号
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《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。
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对担当动车组乘务的工作人员进行消防安全培训，熟悉新技术新设备的性能，掌握（ ），经考试取得合格证后方可上岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-2898-c0f9-29e3bb5dbe09.html
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对 旅客可单独称呼为“先生、女士、小朋友、同志“。《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-9b20-c0f9-29e3bb5dbe06.html
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《客运站车基础管理实施细则》客管系统提供电子客运记录的开具、交接业务，列车遇（）等情形。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-2898-c0f9-29e3bb5dbe15.html
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动车组列车空调失效，车站应为列车提供瓶装饮用水且每瓶不少于350ml，成本不超过1元/瓶。

答案：B

解析：三级

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实名制车票，旅客丢失身份证件，列车应（），并开具客运记录交站。

A. 重新补票

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C. 不再补收票价

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B. 7

C. 10

D. 3

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解析：二级

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对担当动车组乘务的工作人员进行消防安全培训，熟悉新技术新设备的性能，掌握（ ），经考试取得合格证后方可上岗。

A. 各岗位防火职责

B. 消防知识技能

C. 本岗位业务知识

D. 灭火器使用

解析：一级

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《客运站车基础管理实施细则》客管系统提供电子客运记录的开具、交接业务，列车遇（）等情形。

A. 无票

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