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高铁列车员练习题库
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发 现行为、神情异常的旅客时,重点关注,情形严重时交列车运行前方停车站处理。

答案:A

解析:三级

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列 车内发现有人护送的精神病旅客,乘务员应向护送人介绍安全注意事项,并予以协助。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-9f08-c0f9-29e3bb5dbe13.html
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》动车组列车进入长大坡道,列车长对全列____不少于一次。应知应会-西铁客〔2020〕151号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-a354-7c30-c0f9-29e3bb5dbe0c.html
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《客规》第三十三条:为了确保广大旅客的人身健康和安全,对()的旅客,站、车可以不予运送。(应知应会-《客规》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-20c8-c0f9-29e3bb5dbe09.html
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《铁路旅客车票管理实施细则》实行电子客票动车组列车全程和普速列车途中对重点旅客进行(),做好后续服务。应知应会-西铁客〔2021〕101号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-ac88-c0f9-29e3bb5dbe0c.html
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就医乘车证的版面颜色为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-b840-c0f9-29e3bb5dbe14.html
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《客规》第四十一条:在免费送回区间,旅客()中途下车。如中途下车,对()乘车区间补收票价,核收手续费。(应知应会-《客规》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-20c8-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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《旅客列车空调失效应急处置办法》空调失效需组织旅客换乘或疏散时,可根据不同场景,采取机车救援 、()等处置方式。(应急-铁总运 (2017) 140号)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-3c20-c0f9-29e3bb5dbe0e.html
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《民 法典》第八百一十六条??旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的,应当在约定的期限内办理退票或者变更手续;逾期办理的,承运人可以不退票款,并不再承担运输义务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-9f08-c0f9-29e3bb5dbe20.html
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》自动广播、车内外电子屏发生故障,列车长联系____及时处理,同时采取人工播报方式做好安全和到站信息提醒。应知应会-西铁客〔2020〕151号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-a354-7c30-c0f9-29e3bb5dbe05.html
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行 李是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车和其他旅行必需品。(应知应会-《客规》第六十二条)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-9b20-c0f9-29e3bb5dbe17.html
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发 现行为、神情异常的旅客时,重点关注,情形严重时交列车运行前方停车站处理。

答案:A

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列 车内发现有人护送的精神病旅客,乘务员应向护送人介绍安全注意事项,并予以协助。

解析:二级

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》动车组列车进入长大坡道,列车长对全列____不少于一次。应知应会-西铁客〔2020〕151号

解析:二级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-a354-7c30-c0f9-29e3bb5dbe0c.html
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《客规》第三十三条:为了确保广大旅客的人身健康和安全,对()的旅客,站、车可以不予运送。(应知应会-《客规》)

A. 烈性传染病患者

B. 无人护送的精神病患者

C. 健康状况危及他人安全

D. 身体不健康的旅客

解析:二级

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《铁路旅客车票管理实施细则》实行电子客票动车组列车全程和普速列车途中对重点旅客进行(),做好后续服务。应知应会-西铁客〔2021〕101号

A. 问询

B. 标 记

C. 记录

D. 挂卡

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-ac88-c0f9-29e3bb5dbe0c.html
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就医乘车证的版面颜色为( )。

A. 浅红色

B. 浅蓝色

C. 浅绿色

D. 浅黄色

解析:二级

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《客规》第四十一条:在免费送回区间,旅客()中途下车。如中途下车,对()乘车区间补收票价,核收手续费。(应知应会-《客规》)

A. 可以

B. 不得

C. 往返

D. 越站

解析:二级

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《旅客列车空调失效应急处置办法》空调失效需组织旅客换乘或疏散时,可根据不同场景,采取机车救援 、()等处置方式。(应急-铁总运 (2017) 140号)

A. 动 车组救援

B. 换 乘至热备动车组

C. 换 乘其他 旅客列 车

D. 停 运

解析:应急处置-多选

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《民 法典》第八百一十六条??旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的,应当在约定的期限内办理退票或者变更手续;逾期办理的,承运人可以不退票款,并不再承担运输义务。

解析:二级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-9f08-c0f9-29e3bb5dbe20.html
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》自动广播、车内外电子屏发生故障,列车长联系____及时处理,同时采取人工播报方式做好安全和到站信息提醒。应知应会-西铁客〔2020〕151号

解析:一级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-a354-7c30-c0f9-29e3bb5dbe05.html
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行 李是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车和其他旅行必需品。(应知应会-《客规》第六十二条)

解析:二级

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