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《铁路旅客车票管理实施细则》列车乘务员首站开车前30分钟下载一次数据,开车前5分钟更新最新数据,中途站开车前3分钟下载数据。

答案:B

解析:二级

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《限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理实施细则》失信行为对违规强闯旅客列车的旅客,岗位乘务员应当按规定及时通知( )到场处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-1510-c0f9-29e3bb5dbe04.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中特殊重点旅客是指( )。应知应会-《规范》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-ac88-c0f9-29e3bb5dbe19.html
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《动车组列车服务质量规范》开车前,列车长(重联时为运行方向前组列车长)接到车站与()的作业完毕通知后,按规定通知司机或随车机械师关闭车门。(应知应会--规范-3.6.1)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-ac88-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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《铁路运输调度规则》中,客车在途中因故障甩车时,( )应向所在车站的车辆段(列检所)办理交接手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-2898-c0f9-29e3bb5dbe0c.html
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()为特种乘车证。应知应会-《细则》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-b458-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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《铁路旅客车票管理实施细则》实行电子客票的列车使用()办理票证人一致性查验。应知应会-西铁客〔2021〕101号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-ac88-c0f9-29e3bb5dbe0e.html
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《铁路交通事故调查处理规则》规定:有( )情形之一的,为重大事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-3068-c0f9-29e3bb5dbe0d.html
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《客运站车基础管理实施细则》客运记录使用场景有()、行包业务、其他情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-2898-c0f9-29e3bb5dbe14.html
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旅客在车站窗口办理实名制挂失补车票,到站后办理退票,以下描述正确的是:()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-2c80-c0f9-29e3bb5dbe0d.html
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《动车组列车旅客运输管理实施细则》旅客运输组织过程中各岗位信息传递应使用无线对讲机,使用规则依照国铁集团无线对讲机相关规定执行,联控用语执行一次呼叫应答,双方应注意监听,呼叫3秒后未得到应答时,应再次呼叫。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-9f08-c0f9-29e3bb5dbe27.html
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《铁路旅客车票管理实施细则》列车乘务员首站开车前30分钟下载一次数据,开车前5分钟更新最新数据,中途站开车前3分钟下载数据。

答案:B

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《限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理实施细则》失信行为对违规强闯旅客列车的旅客,岗位乘务员应当按规定及时通知( )到场处置。

A. 车站工作人员

B. 列车长

C. 乘警

D. 检车长

解析:一级

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《铁路旅客运输服务质量规范》中特殊重点旅客是指( )。应知应会-《规范》

A. 依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

B. 老、幼旅客。

C. 重点运输任务对象。

D. 盲人旅客。

解析:一级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-ac88-c0f9-29e3bb5dbe19.html
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《动车组列车服务质量规范》开车前,列车长(重联时为运行方向前组列车长)接到车站与()的作业完毕通知后,按规定通知司机或随车机械师关闭车门。(应知应会--规范-3.6.1)

A. 旅客乘降

B. 上水、吸污

C. 客运有关

D. 行包、快件

解析:三级

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《铁路运输调度规则》中,客车在途中因故障甩车时,( )应向所在车站的车辆段(列检所)办理交接手续。

A. 司机

B. 车辆乘务长

C. 列车长

D. 乘警

解析:二级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-2898-c0f9-29e3bb5dbe0c.html
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()为特种乘车证。应知应会-《细则》

A. 便乘证

B. 全年定期乘车证

C. 离休人员使用的软、硬席乘车证

D. 用于到外站装卸作业及抢险的调度命令

解析:二级

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《铁路旅客车票管理实施细则》实行电子客票的列车使用()办理票证人一致性查验。应知应会-西铁客〔2021〕101号

A. 电脑

B. 身份证件

C. 纸质车票

D. 无 线交互系统

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-ac88-c0f9-29e3bb5dbe0e.html
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《铁路交通事故调查处理规则》规定:有( )情形之一的,为重大事故。

A. 造成10人以上30人以下死亡

B. 造成5000万元以上1亿元以下直接经济损失

C. 客运列车脱轨18辆以上

D. 货运列车脱轨50辆以上

解析:一级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-3068-c0f9-29e3bb5dbe0d.html
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《客运站车基础管理实施细则》客运记录使用场景有()、行包业务、其他情况。

A. 车票业务

B. 伤病处置

C. 乘车条件

D. 物品交接

解析:二级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-2898-c0f9-29e3bb5dbe14.html
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旅客在车站窗口办理实名制挂失补车票,到站后办理退票,以下描述正确的是:()

A. 退还全部票款,不核收手续费

B. 退还全部票款,核收2元手续费

C. 须于到站24小时内退票

D. 须于到站30天内退票

解析:二级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-2c80-c0f9-29e3bb5dbe0d.html
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《动车组列车旅客运输管理实施细则》旅客运输组织过程中各岗位信息传递应使用无线对讲机,使用规则依照国铁集团无线对讲机相关规定执行,联控用语执行一次呼叫应答,双方应注意监听,呼叫3秒后未得到应答时,应再次呼叫。

解析:二级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-9f08-c0f9-29e3bb5dbe27.html
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