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《疫 情期间乘务组织指南》普速列车、动集动车组列车乘务间作为本列隔离席位使用;动车组列车最大号二等座车厢最后二排D、F座为本列隔离席位,重联运行每组分别设置。

答案:A

解析:二级

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《动 车组列车旅客运输管理实施细则》站车遵循“无需求无干扰,有需求有服务“原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-a2f0-c0f9-29e3bb5dbe1d.html
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客运职工在通过线路时,应走天桥、()、平过道。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-c010-c0f9-29e3bb5dbe08.html
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《新老兵运输工作办法》严格落实老兵乘车“四优先“政策,即优先购票,();
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-3068-c0f9-29e3bb5dbe19.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中列车终到前,已经修复的在“三乘检查记录“上标记并由列车长签字确认后(若丢失或人为造成的客服设施损坏,列车长填写“客统-36“),交车辆乘务员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-a2f0-c0f9-29e3bb5dbe35.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》客运乘务员夜间( )要轻。进包房先敲门,离开时,应倒退出包房。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-24b0-c0f9-29e3bb5dbe0e.html
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动车组列车应接入( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-b458-c0f9-29e3bb5dbe12.html
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《铁路旅客车票管理实施细则》信息核查。列车乘务员点击席位管理->车厢视图->()按钮,查看该车厢最新的铁路电子客票PSR数据,掌握席位状态。应知应会-西铁客〔2021〕101号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-ac88-c0f9-29e3bb5dbe09.html
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《铁路旅客服务管理实施细则》列车为有需求的重点旅客提供()服务,为母婴提供便利服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-a354-8018-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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《细 则》第三十七条:旅客因误售、误购、误乘或坐过了站,在免费送回区间,站车均应告之旅客不得自行中途下车。(应知应会-《细则》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-9b20-c0f9-29e3bb5dbe20.html
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下列符合客运人员发型要求的是( )。应知应会-《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-20c8-c0f9-29e3bb5dbe17.html
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题目内容
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高铁列车员练习题库

《疫 情期间乘务组织指南》普速列车、动集动车组列车乘务间作为本列隔离席位使用;动车组列车最大号二等座车厢最后二排D、F座为本列隔离席位,重联运行每组分别设置。

答案:A

解析:二级

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《动 车组列车旅客运输管理实施细则》站车遵循“无需求无干扰,有需求有服务“原则。

解析:一级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-a2f0-c0f9-29e3bb5dbe1d.html
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客运职工在通过线路时,应走天桥、()、平过道。

A. 轨面

B. 路肩

C. 股道

D. 地道

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-c010-c0f9-29e3bb5dbe08.html
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《新老兵运输工作办法》严格落实老兵乘车“四优先“政策,即优先购票,();

A. 优先换乘

B. 优先候车

C. 优先进站

D. 优先办理行李托运

解析:二级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-3068-c0f9-29e3bb5dbe19.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中列车终到前,已经修复的在“三乘检查记录“上标记并由列车长签字确认后(若丢失或人为造成的客服设施损坏,列车长填写“客统-36“),交车辆乘务员。

解析:二级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-a2f0-c0f9-29e3bb5dbe35.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》客运乘务员夜间( )要轻。进包房先敲门,离开时,应倒退出包房。

A. 行走

B. 作业

C. 开关门

D. 交谈

解析:二级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-24b0-c0f9-29e3bb5dbe0e.html
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动车组列车应接入( )。

A. 固定站台并停于固定位置

B. 固定线路及固定位置

C. 固定站台及固定线路

D. 一站台并停于固定位置

解析:二级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-b458-c0f9-29e3bb5dbe12.html
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《铁路旅客车票管理实施细则》信息核查。列车乘务员点击席位管理->车厢视图->()按钮,查看该车厢最新的铁路电子客票PSR数据,掌握席位状态。应知应会-西铁客〔2021〕101号

A. 「更 新」

B. 「上传」

C. 「下载」

D. 「登记」

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-ac88-c0f9-29e3bb5dbe09.html
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《铁路旅客服务管理实施细则》列车为有需求的重点旅客提供()服务,为母婴提供便利服务。

解析:一级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-a354-8018-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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《细 则》第三十七条:旅客因误售、误购、误乘或坐过了站,在免费送回区间,站车均应告之旅客不得自行中途下车。(应知应会-《细则》)

解析:三级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-9b20-c0f9-29e3bb5dbe20.html
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下列符合客运人员发型要求的是( )。应知应会-《规范》

A. 客运人员剃光头

B. 女性客运人员短发不短于7厘米

C. 男性客运人员后部头发不长于衬衣领

D. 女性客运人员留过肩发

解析:二级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-20c8-c0f9-29e3bb5dbe17.html
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