答案:A
答案:A
A. 有人监管
B. 不离开操作区域
C. 及时
D. 餐车离人
解析:二级
A. 换 乘其他旅客列车
B. 组织旅客下车
C. 打开两侧车门
D. 提供降温物品或食品
A. 服务用语
B. 服务态度
C. 服 务
D. 送水
A. 适用票价
B. 正常票价
C. 补收
D. 退还
解析:二级
A. 携带
B. 快递
C. 托运
D. 捎带
解析:二级
A. 一名
B. 两名
C. 三名
D. 四名
解析:二级
A. 商务座
B. 一等座
C. 特等座
D. 二等座
解析:二级
解析:一级
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40