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发生旅客人身伤害、需要保护现场时，应当及时采取措施保护现场，禁止与救援、调查无关的人员进入。

答案：A

解析：二级

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《客运专业安全管理实施办法》落实安全培训制度，加强在岗人员劳动安全培训，新职人员必须经过站段、车间（队）、班组三级安全教育，经安全、专业理论和实作技能培训考试合格后，方可上岗作业。

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《铁路旅客电子客票实施细则》铁路电子客票是以____形式体现的铁路旅客运输合同的凭证。应知应会-西铁客函〔2020〕354号

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遇特殊情况，站长可决定暂停发售站台票。

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集团公司“慢火车?优生活“服务品牌，是围绕（）主线建设的。（应知应会-《汇编》-慢火车）

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《动车组列车服务质量规范》发现高铁快运集装件短少或外包装、施封破损立即报告列车长。列车长到场确认后，组织查找，必要时报警。上述异常情况列车长（），载明现有集装件数量、编号或（），到站时交快运公司工作人员处理。(应知应会--规范-10.2）

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《消防安全管理办法》四懂四会中四会内容有哪些？(西铁安函[2020]436号)

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《规范》列车长从事列车乘务工作须满3年。应知应会-《规范》

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《铁路旅客运输服务质量规范》自（）起执行。应知应会-《规范》

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动车组列车超员疏导下车后，旅客提出赔偿和退票时，依据铁路规章做好解释，列车可为旅客开具证明。（应急-西客段安（2018）30号

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旅客列车或车站发生三人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在防疫部门，并做好现场保护工作。

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发生旅客人身伤害、需要保护现场时，应当及时采取措施保护现场，禁止与救援、调查无关的人员进入。

答案：A

解析：二级

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A. 2014年11月1日

B. 2014年10月1日

C. 2014年12月1日

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解析：二级

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动车组列车超员疏导下车后，旅客提出赔偿和退票时，依据铁路规章做好解释，列车可为旅客开具证明。（应急-西客段安（2018）30号

解析：应急处置-判断

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旅客列车或车站发生三人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在防疫部门，并做好现场保护工作。

解析：二级

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