答案:B
解析:二级
A. 挂失补
B. 改签
C. 退票价差
D. 退空调费
解析:二级
解析:二级
解析:应急处置-判断
A. 往返
B. 单程
C. 一客一换
D. 一天
解析:二级
A. 车门
B. 防火隔断门
C. 气密窗
D. 厕所
解析:三级
A. 业务管理
B. 业务交接
C. 客运台账
D. 作业指导书
解析:二级
A. 供餐时间免费供应餐食
B. 全程送水
C. 茶水
D. 小毛巾
解析:二级
A. 130
B. 160
C. 150
D. 140
解析:一级
A. 单位证明
B. 身份证
C. 退 休证
D. 医疗证
解析:二级
解析:应急处置-判断