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判断题

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旅客列车应当按照铁道部颁布的《铁路红十字药箱配备标准及使用原则》配备红十字药箱。

答案：A

解析：一级

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《动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置实施细则》的通知始发站应打印全列“席位置换通知单“和“未置换席位信息“，中间站打印全列“未置换席位信息“，短编组列车（）份、长编组列车（）份，由车站客运人员提前交列车长，并办理有关席位调整工作的交接。（应知应会-西铁客函（2018）824号）

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药箱内药品、医用材料要标明有效期限，过敏者慎用等标志。

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《国家铁路局公安部铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》第1号三、限制随身携带的物品（）累计不超过50毫升。

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预防性消毒按照____、应急防控、紧急防控三个阶段开展。

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学生、残疾军人票未核验列车补票后，旅客到站应于（），在全国任意车站退票窗口办理资质核验和退票手续。

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“铁路畅行“常旅客会员服务，会员账户积分首次达到（）分时，方具备兑换资格。应知应会-（铁总客电【2017】200号）

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《规范》到站前三通告的内容是通报（），列车晚点（15min及以上），及时通过广播向旅客公告。应急-《规范》

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《客运站车基础管理实施细则》客管系统具备12306客服中心（）、寻人、求助及其他电子服务工单的派发、签收、处理、退回、审核、查询、导出及批量处理等功能。

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《民法典》第八百一十五条??旅客（）或者持不符合减价条件的优惠客票乘坐的，应当补交票款，承运人可以按照规定加收票款；

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按照《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车应当配备的安全设施设备包括（）车门防护网（带）、紧急用渡板。

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判断题

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旅客列车应当按照铁道部颁布的《铁路红十字药箱配备标准及使用原则》配备红十字药箱。

答案：A

解析：一级

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A. 2

B. 4

C. 6

D. 8

解析：二级

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药箱内药品、医用材料要标明有效期限，过敏者慎用等标志。

解析：一级

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《国家铁路局公安部铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》第1号三、限制随身携带的物品（）累计不超过50毫升。

A. 指甲油

B. 去光剂

C. 口红

解析：二级

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预防性消毒按照____、应急防控、紧急防控三个阶段开展。

解析：一级

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学生、残疾军人票未核验列车补票后，旅客到站应于（），在全国任意车站退票窗口办理资质核验和退票手续。

A. 24小时内

B. 10天内

C. 30天内

D. 60天内

解析：二级

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“铁路畅行“常旅客会员服务，会员账户积分首次达到（）分时，方具备兑换资格。应知应会-（铁总客电【2017】200号）

A. 3000

B. 5000

C. 8000

D. 10000

解析：二级

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《规范》到站前三通告的内容是通报（），列车晚点（15min及以上），及时通过广播向旅客公告。应急-《规范》

A. 站名

B. 到站时间

C. 站停时间

D. 终到时间

解析：应急处置-多选

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A. 遗失物品

B. 重点旅客

C. 投诉

D. 表扬

解析：一级

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《民法典》第八百一十五条??旅客（）或者持不符合减价条件的优惠客票乘坐的，应当补交票款，承运人可以按照规定加收票款；

A. 无票乘坐

B. 超程乘坐

C. 越级乘坐

D. 强行乘坐

解析：二级

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按照《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车应当配备的安全设施设备包括（）车门防护网（带）、紧急用渡板。

A. 防火隔断门

B. 座椅

C. 反恐器材箱

D. 防毒面具

解析：二级

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