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旅客列车配备的红十字药箱药品、器械和材料,分为甲、乙、丙类。

答案:B

解析:三级

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重点旅客做到“三知三有“三知是指:()
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列车查验车票时,遇有(),乘务人员应按章进行补票。
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》列车工作人员应加强____宣传和不文明行为劝阻。应知应会-西铁客〔2020〕151号
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《铁路技术管理规程》高速铁路部分要求列车是指编成的车列并挂有机车及规定的列车标志。动车组列车为____列车。(应知应会-技规-第208条)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-a354-7c30-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》客运乘务组根据交路情况可采用()或(),配备人员满足生产需要。应知应会-西铁客〔2020〕151号
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《铁路旅客电子客票实施细则》“行程信息提示“可自动识读的有效身份证件原件通过自动售取票机“购票信息单“模块打印,且打印不得超过3次。应知应会-西铁客函〔2020〕354号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-9b20-c0f9-29e3bb5dbe28.html
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《动车组列车旅客专项服务实施细则》商务座旅客服务流程及作业标准要求:用餐服务中按照旅客用餐时间提供餐食,应做到“____“,托盘上放托盘垫纸。(应知应会-西铁客函(2018)478号)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-a354-7c30-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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违章使用定期通勤乘车证,按票面填写乘车区间,自有效月份起至发现违章月份止,按( )计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-b840-c0f9-29e3bb5dbe11.html
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》西成客专鄠邑至佛坪间动车组列车空调失效超过20min不能恢复但列车能够正常运行时,长大坡道动车组____运行。应知应会-西铁客〔2020〕151号
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车票票面价格不足2元时,按()计收退票费。
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旅客列车配备的红十字药箱药品、器械和材料,分为甲、乙、丙类。

答案:B

解析:三级

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重点旅客做到“三知三有“三知是指:()

A. 知座席

B. 知到站

C. 知困难

D. 知需求

解析:二级

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列车查验车票时,遇有(),乘务人员应按章进行补票。

A. 旅客遗失“铁路e卡通“移动设备(手机)

B. 旅客丢失身份证件

C. 学生证资质核验通过,学生未携带学生证

D. 学生证未办理资质核验

解析:二级

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》列车工作人员应加强____宣传和不文明行为劝阻。应知应会-西铁客〔2020〕151号

解析:三级

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》客运乘务组根据交路情况可采用()或(),配备人员满足生产需要。应知应会-西铁客〔2020〕151号

A. 分班制

B. 轮班制

C. 轮乘制

D. 包乘制

解析:三级

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《铁路旅客电子客票实施细则》“行程信息提示“可自动识读的有效身份证件原件通过自动售取票机“购票信息单“模块打印,且打印不得超过3次。应知应会-西铁客函〔2020〕354号

解析:一级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-9b20-c0f9-29e3bb5dbe28.html
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《动车组列车旅客专项服务实施细则》商务座旅客服务流程及作业标准要求:用餐服务中按照旅客用餐时间提供餐食,应做到“____“,托盘上放托盘垫纸。(应知应会-西铁客函(2018)478号)

解析:三级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-a354-7c30-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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违章使用定期通勤乘车证,按票面填写乘车区间,自有效月份起至发现违章月份止,按( )计算。

A. 按每日乘车50公里

B. 按每日乘车100公里

C. 按每月乘车100公里

D. 按每月一次往返的里程

解析:二级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-b840-c0f9-29e3bb5dbe11.html
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》西成客专鄠邑至佛坪间动车组列车空调失效超过20min不能恢复但列车能够正常运行时,长大坡道动车组____运行。应知应会-西铁客〔2020〕151号

解析:一级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-a354-7c30-c0f9-29e3bb5dbe0d.html
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车票票面价格不足2元时,按()计收退票费。

A. 票面价格

B. 最低按2元计

C. 实际退票费

D. 不核收退票费

解析:一级

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