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《动车组列车服务质量规范》发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员下车参与处理。（应急-规范-8.3.7）

答案：B

解析：应急处置-判断

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动车组列车遇列车空调故障需开启车门通风时如何处理？

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《铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，软卧车定位放置在（）号卧铺下。

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管内发现旅客伤害或死亡，暂不能确定发生单位的，由车站填报《客运突发事件概况表》。

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“铁路畅行“常旅客会员最多可设置8名受让人，受让人在添加成功60天（含当日）后生效。（）《铁路畅行》

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《规范》中动车组允许携带哪些纸质资料台账？应知应会-《规范》

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《西安局集团公司铁路定期票、计次票管理实施细则》定期票、计次票产品一经启用乘车，票款可以退还。

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列车客运岗位应急备品包含：（）

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《动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置实施细则》的通知始发站应打印全列“席位置换通知单“和“未置换席位信息“，中间站打印全列“未置换席位信息“，短编组列车（）份、长编组列车（）份，由车站客运人员提前交列车长，并办理有关席位调整工作的交接。（应知应会-西铁客函（2018）824号）

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旅客已完成学生证资质核验，进出站乘车可不携带学生证。

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《铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员配置具备录音功能的（）。设备电量充足，作用良好。

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《动车组列车服务质量规范》发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员下车参与处理。（应急-规范-8.3.7）

答案：B

解析：应急处置-判断

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《铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，软卧车定位放置在（）号卧铺下。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 11

解析：二级

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管内发现旅客伤害或死亡，暂不能确定发生单位的，由车站填报《客运突发事件概况表》。

解析：二级

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“铁路畅行“常旅客会员最多可设置8名受让人，受让人在添加成功60天（含当日）后生效。（）《铁路畅行》

解析：一级

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《西安局集团公司铁路定期票、计次票管理实施细则》定期票、计次票产品一经启用乘车，票款可以退还。

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列车客运岗位应急备品包含：（）

A. 照明灯

B. 扩音器

C. 口笛

D. 隔离带

解析：二级

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A. 2

B. 4

C. 6

D. 8

解析：二级

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旅客已完成学生证资质核验，进出站乘车可不携带学生证。

解析：一级

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《铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员配置具备录音功能的（）。设备电量充足，作用良好。

A. 手持电台

B. 票剪

C. 补票机

D. 音视频记录仪

解析：二级

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