《动车组列车服务质量规范》热备车底的乘务人员、随车备品和服务用品同步配置到位。（应急-规范-8.3.3）

A. 车 门钥匙

B. 备 品柜钥匙

C. 工具箱钥匙

D. 保 险柜钥匙

A. 乘务人员

B. 随车备品

C. 服务用品

D. 应急餐料

A. 领导负责

B. 逐级负责

C. 分工负责

D. 专业负责

A. 安 全信息

B. 服 务信息

C. 受 检信息

D. 投诉信息

A. 摩丝

B. 发胶

C. 杀虫剂

D. 空气清新剂

A. A

B. C

C. D

D. F

A. 退还全部票款，不核收手续费

B. 退还全部票款，核收2元手续费

C. 须于到站24小时内退票

D. 须于到站30天内退票