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动车组列车发生晚点时，列车长不得以任何理由回避旅客，要加强车内的巡视，做好旅客的宣传解释工作，并掌握旅客动态，平息旅客情绪。

答案：A

解析：应急处置-判断

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《动车组列车服务质量规范》办理站车交接，短编组动车组列车在（）号车厢之间；长编组动车组列车在（）号车厢之间；重联动车组列车在列车运行方向前组第（）位车厢之间。（应知应会--规范-3.14）

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《客运安全红线管理实施办法》客运安全红线主要内容如下：干部职工班中饮酒或酒后上岗；客车运行中边门未锁闭上下锁，塞拉门未锁闭隔离锁；（）其中客车车门因设备原因导致的，经客运、车辆部门确认后，不列入红线。（应急西客函〔2022〕6号）

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列车厕所“卫生总所长“是（）。

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《铁路旅客车票管理实施细则》实行电子客票的列车如何进行办理票、证、人一致性查验？应知应会-西铁客〔2021〕101号

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《铁路旅客车票管理实施细则》列车发现学生、残疾军人旅客未办理优惠资质核验，无法判别学生、残疾军人旅客是否具备优惠（待）资质时应如何处理？应知应会-西铁客〔2021〕101号

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》标志清晰的充电宝、锂电池，单块额定能量不超过100Wh，含有锂电池的那类物品除外？

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《动车组列车旅客专项服务实施细则》商务座旅客服务流程及作业标准要求：用餐服务中按照旅客用餐时间提供餐食，应做到“____“，托盘上放托盘垫纸。（应知应会-西铁客函（2018）478号）

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《汇编》高铁动车组列车应急处置原则是：统一指挥、快速反应、____、站车协同、尽快开车。应急-《汇编》

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《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车：指由()的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。应知应会-规范2.1

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《中华人民共和国民法典》承运人在运输过程中，对患有急病、分娩、遇险的旅客如何处置？应知应会-《法律》

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判断题

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动车组列车发生晚点时，列车长不得以任何理由回避旅客，要加强车内的巡视，做好旅客的宣传解释工作，并掌握旅客动态，平息旅客情绪。

答案：A

解析：应急处置-判断

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A. 4、5

B. 8、9

C. 6、7

D. 7、8

解析：二级

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A. 站台客运相关作业人力推车（不含轮椅）未实施常态制动。
。

B. 临时停车擅自组织乘降。

C. 看车人员在车内抽烟、使用明火照明。

D. 关闭、破坏直接关系生产安全的监控、报警、防护、救生设备设施，或者篡改、隐瞒、销毁其相关数据、信息的行为。

解析：应急处置-多选

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列车厕所“卫生总所长“是（）。

A. 段长

B. 队长

C. 岗位列车员

D. 列车长

解析：二级

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《铁路旅客车票管理实施细则》实行电子客票的列车如何进行办理票、证、人一致性查验？应知应会-西铁客〔2021〕101号

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》标志清晰的充电宝、锂电池，单块额定能量不超过100Wh，含有锂电池的那类物品除外？

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解析：三级

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《汇编》高铁动车组列车应急处置原则是：统一指挥、快速反应、____、站车协同、尽快开车。应急-《汇编》

解析：应急处置-填空

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《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车：指由()的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。应知应会-规范2.1

A. 若干带动力

B. 和不带动力

C. 商务座、餐车

D. 特、一等座、二等座

解析：二级

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《中华人民共和国民法典》承运人在运输过程中，对患有急病、分娩、遇险的旅客如何处置？应知应会-《法律》

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