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判断题

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列车晚点后，凡发生旅客情绪比较激烈、矛盾比较激化的或终到晚点旅客在列车上不下车的，客运段、车队要派干部接车。

答案：A

解析：应急处置-判断

高铁列车员练习题库

《铁路客运运价规则》由铁路局负责修改、解释。

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客运站车遇有客运组织、行包运输、旅客伤病、治安秩序等应急情况，可拍发铁路电报。

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列车不出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质，以及口香糖等严重影响列车环境卫生的食品。

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旅客持票进站在站台上因组织不当拥挤造成伤害时属于（）责任。（汇编）

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《动车组列车旅客运输管理实施细则》站车遵循“无需求无干扰，有需求有服务“原则。

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12306网站新增折返退差功能，办理电子客票折返退差（退票）免收手续费，办理时间为旅客乘车当日（含）起（）。

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《行规》动车组列车空调失效时在停车站安装好防护网、打开部分车门后，列车调度员根据司机报告，发布打开车门限速（）km/h运行的调度命令(通过临靠高站台的线路时限速（）km/h)。(应急-行规第147条)

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出乘报到时由列车长（看车组长）、餐车长对职工健康状况逐人进行问询，发现班前身体状态不佳的，要询问是否（）。

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国家铁路的旅客票价，以（）为计算单位（应知应会-《价规》）

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持用探亲乘车证准乘除（）列车以外的各种旅客列车，不能乘坐软席和免费使用卧铺。

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列车晚点后，凡发生旅客情绪比较激烈、矛盾比较激化的或终到晚点旅客在列车上不下车的，客运段、车队要派干部接车。

答案：A

解析：应急处置-判断

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《铁路客运运价规则》由铁路局负责修改、解释。

解析：一级

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客运站车遇有客运组织、行包运输、旅客伤病、治安秩序等应急情况，可拍发铁路电报。

解析：二级

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列车不出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质，以及口香糖等严重影响列车环境卫生的食品。

解析：一级

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旅客持票进站在站台上因组织不当拥挤造成伤害时属于（）责任。（汇编）

A. 旅客

B. 列车

C. 车站

D. 第三人

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《动车组列车旅客运输管理实施细则》站车遵循“无需求无干扰，有需求有服务“原则。

解析：一级

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12306网站新增折返退差功能，办理电子客票折返退差（退票）免收手续费，办理时间为旅客乘车当日（含）起（）。

A. 24小时内

B. 10天内

C. 30天内

D. 60天内

解析：二级

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A. 4 0

B. 6 0

C. 80

D. 100

解析：应急处置-多选

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出乘报到时由列车长（看车组长）、餐车长对职工健康状况逐人进行问询，发现班前身体状态不佳的，要询问是否（）。

A. 充分休息

B. 有无病症

C. 带药

D. 喝水

解析：应急处置-多选

点击查看答案

国家铁路的旅客票价，以（）为计算单位（应知应会-《价规》）

A. 5角

B. 1元

C. 2.5角

D. 1分

解析：二级

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持用探亲乘车证准乘除（）列车以外的各种旅客列车，不能乘坐软席和免费使用卧铺。

A. 国际

B. 特快

C. 快速

D. 旅游

解析：一级

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