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动车组列车在运行中遇有车辆突发剧烈上、下跳动；车体剧烈摆动；连接处明显下垂；走行部有剧烈连续的摩擦震动声等异状时，乘务员立即报告随车机械师，通知司机。

答案：B

解析：应急处置-判断

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动车组列车在运行中遇有车辆突发剧烈上、下跳动；车体剧烈摆动；连接处明显下垂；走行部有剧烈连续的摩擦震动声等异状时，乘务员立即报告随车机械师，通知司机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-aac0-c0f9-29e3bb5dbe07.html
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铁路局有关专业管理部门对客运服务设备每年（ ）进行一次全面检查。《技规》
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《动车组列车服务质量规范》（）用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。(应知应会--规范-7.2.8）
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》办理高铁快件业务、客运乘务组便乘的确认车，开关门流程比照载客列车办理。应知应会-西铁客〔2020〕151号
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列 车不出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质，以及口香糖等严重影响列车环境卫生的食品。
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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-a6d8-c0f9-29e3bb5dbe32.html
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动车组列车在运行中遇有车辆突发剧烈上、下跳动；车体剧烈摆动；连接处明显下垂；走行部有剧烈连续的摩擦震动声等异状时，乘务员立即报告随车机械师，通知司机。

答案：B

解析：应急处置-判断

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动车组列车在运行中遇有车辆突发剧烈上、下跳动；车体剧烈摆动；连接处明显下垂；走行部有剧烈连续的摩擦震动声等异状时，乘务员立即报告随车机械师，通知司机。

解析：应急处置-判断

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铁路局有关专业管理部门对客运服务设备每年（ ）进行一次全面检查。《技规》

A. 暑运前

B. “五一“前

C. 春运前

D. “十一“前

解析：二级

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A. 定时

B. 定点

C. 分批

D. 长达区间

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《动车组列车服务质量规范》保洁工具、售货车等备品定位放置，（）空间。（应知应会--规范-6.4.6.3）

A. 不影响旅客使用

B. 不占用洗脸间

C. 不堵塞通道

D. 不堵塞车门口

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《动车组列车服务质量规范》规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员( )参与处理。（应知应会-规范-8.3.7）

A. 全程

B. 要下车

C. 不

D. 不下车

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《铁路乘车证管理办法》规定，“全国铁路通用乘车证“为( )，以加盖铁路总公司印章为有效。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

A. 记名式

B. 不记名式

C. 记证式

D. 不记证式

解析：二级

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《铁路旅客车票管理实施细则》动车组列车全程和普速列车途中重点核查（）及挂失补票席位，对其他旅客提供无干扰服务。

A. 公免票

B. 无座席

C. 空闲席位

D. 未进检

解析：二级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-3068-c0f9-29e3bb5dbe17.html
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《动 车组列车应急预案》根据突发公共事件的发生过程、性质和机理，突发公共事件主要包括：自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件四类。（应急-西客段安（2018）30号

解析：应急处置-判断

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9e13-a6d8-c0f9-29e3bb5dbe32.html
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