西安局集团公司客运服务承诺为：____（应知应会-《汇编》-客运提质）

A. 急 病

B. 分 娩

C. 遇 险

D. 传染病

A. 站台客运相关作业人力推车（不含轮椅）未实施常态制动。
。

B. 临时停车擅自组织乘降。

C. 看车人员在车内抽烟、使用明火照明。

D. 关闭、破坏直接关系生产安全的监控、报警、防护、救生设备设施， 或者篡改、隐瞒、销毁其相关数据、信息的行为。

A. 180

B. 半年

C. 360

D. 一年

A. 经行政、司法、公安、仲裁机构受理或双方达成协议，无新投诉事由的

B. 违反法律法规、铁路规章制度，或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的

C. 因不可抗力、非铁路责任或旅客自身原因造成的

D. 不属于铁路旅客运输服务范围的。

A. 规章制度

B. 岗位职责

C. 作业标准

D. 应知应会

A. 1小时

B. 1小时内

C. 2小时

D. 2 小时内