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《铁路旅客电子客票实施细则》发售学生票、残疾军人票,应在____进行学生优惠卡或残疾军人优惠证件资质核验。西铁客函〔2020〕354号

答案:购票前

解析:二级

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《动车组列车旅客专项服务实施细则》按照集团公司对专项服务提出“()“的要求。(应知应会-西铁客(2021)82号
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动车组列车在客运办理站长时间滞留时,遇有旅客提出取消行程、()或移交疾病旅客等紧急情况。
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客运突发事件上报原则是什么?《客运突发事件及重要信息快速通报实施办法》西铁客函〔2020〕410号
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《铁路旅客车票管理实施细则》实行电子客票的列车使用()办理票证人一致性查验。应知应会-西铁客〔2021〕101号
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《动车组列车服务质量规范》列车运行中,车门、()锁闭状态良好。(应知应会--规范-3.6.4)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-ac88-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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《动车组列车旅客运输组织实施细则》列车工作人员应加强____宣传和不文明行为劝阻。应知应会-西铁客〔2020〕151号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-a354-7c30-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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《国家铁路局公安部铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》第1号 二、禁止随身携带但可以托运的物品(一)锐器:菜刀、水果刀、剪刀、(),手术刀、刨刀、铣刀等专业刀具,刀、矛、戟等器械。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-4008-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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《国家铁路局公安部铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》第1号 三、限制随身携带的物品 冷烫精、染发剂、()等自喷压力容器,单体容器容积不超过150毫升,每种限带1件,累计不超过600毫升。(应急 〔2022〕1号)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-3c20-c0f9-29e3bb5dbe16.html
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电 子客票可在12306网站办理列车折返退差功能。(《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》)
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除车票外,还可以持( )乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9d14-3838-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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《铁路旅客电子客票实施细则》发售学生票、残疾军人票,应在____进行学生优惠卡或残疾军人优惠证件资质核验。西铁客函〔2020〕354号

答案:购票前

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《动车组列车旅客专项服务实施细则》按照集团公司对专项服务提出“()“的要求。(应知应会-西铁客(2021)82号

A. 统一服务方式

B. 统一服务标准

C. 统一服务内容

D. 统一服务流程

解析:一级

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动车组列车在客运办理站长时间滞留时,遇有旅客提出取消行程、()或移交疾病旅客等紧急情况。

解析:三级

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《铁路旅客车票管理实施细则》实行电子客票的列车使用()办理票证人一致性查验。应知应会-西铁客〔2021〕101号

A. 电脑

B. 身份证件

C. 纸质车票

D. 无 线交互系统

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-96dd-ac88-c0f9-29e3bb5dbe0e.html
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《动车组列车服务质量规范》列车运行中,车门、()锁闭状态良好。(应知应会--规范-3.6.4)

A. 气密窗

B. 乘务间门

C. 卫生间

D. 端门

解析:一级

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》列车工作人员应加强____宣传和不文明行为劝阻。应知应会-西铁客〔2020〕151号

解析:三级

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《国家铁路局公安部铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》第1号 二、禁止随身携带但可以托运的物品(一)锐器:菜刀、水果刀、剪刀、(),手术刀、刨刀、铣刀等专业刀具,刀、矛、戟等器械。

A. 美工刀

B. 雕刻刀

C. 裁纸刀

D. 日用刀具(刀刃长度超过60毫米)

解析:应急处置-多选

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《国家铁路局公安部铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》第1号 三、限制随身携带的物品 冷烫精、染发剂、()等自喷压力容器,单体容器容积不超过150毫升,每种限带1件,累计不超过600毫升。(应急 〔2022〕1号)

A. 摩丝

B. 发胶

C. 杀虫剂

D. 空气清新剂

解析:应急处置-多选

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电 子客票可在12306网站办理列车折返退差功能。(《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》)

解析:一级

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除车票外,还可以持( )乘车。

A. 用于到外站装卸作业及抢险的调度命令

B. 全国铁路通用乘车证

C. 客运监察证

D. 探亲乘车证

解析:二级

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