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填空题

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儿童票的（）应与成人车票相同，其到站不得远于成人车票的到站。

答案：座别

解析：一级

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下列符合客运人员发型要求的是（）。应知应会-《规范》

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《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》退票费按如下梯次标准核收:开车前不足24小时的，按票面价格20％计。“ 以上“ 含本数，下同。应知应会-铁客〔2021〕15号

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《动车组列车旅客运输管理实施细则》动车组列车冷链盒饭食用时限应控制在24小时内，复热食品的中心温度应达到70℃以上。

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“铁路畅行“常旅客会员服务，会员账户积分首次达到（）分时，方具备兑换资格。应知应会-（铁总客电【2017】200号）

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铁路对军队优先出行人员暂定为：（）

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在12306网预订餐饮特产，餐饮特产预订车站图定开车前（）系统不接受旅客下单和取消。

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铁路运输安全管理坚持什么方针？?

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》客运乘务组出乘时必须携带（）及补票机按规定配备，设备电量充足、状态良好、规范使用。应知应会-西铁客〔2020〕151号

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《铁路e卡通使用管理办法》“铁路e卡通“仅适用于二等座席，旅客乘坐一等或其他高等级席别时，应在列车上办理补票手续并核收车补手续费。拒绝补交票价差额的，按现行相关规定办理。

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《动车组列车旅客运输组织实施细则》客运乘务组按照旅客____提供相应服务，为动力分散型动车组列车商务座（含观光座、一等包座）和跨局动车组“Ｇ“字头列车一等座及以上旅客提供专项服务。应知应会-西铁客〔2020〕151号

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填空题

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儿童票的（）应与成人车票相同，其到站不得远于成人车票的到站。

答案：座别

解析：一级

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下列符合客运人员发型要求的是（）。应知应会-《规范》

A. 客运人员剃光头

B. 女性客运人员短发不短于7厘米

C. 男性客运人员后部头发不长于衬衣领

D. 女性客运人员留过肩发

解析：二级

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解析：一级

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《动车组列车旅客运输管理实施细则》动车组列车冷链盒饭食用时限应控制在24小时内，复热食品的中心温度应达到70℃以上。

解析：一级

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“铁路畅行“常旅客会员服务，会员账户积分首次达到（）分时，方具备兑换资格。应知应会-（铁总客电【2017】200号）

A. 3000

B. 5000

C. 8000

D. 10000

解析：二级

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铁路对军队优先出行人员暂定为：（）

A. 中国人民解放军和武警部队现役军人

B. 文职人员

C. 军队离退休干部

D. 革命伤残军人

解析：一级

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在12306网预订餐饮特产，餐饮特产预订车站图定开车前（）系统不接受旅客下单和取消。

A. 15分钟内

B. 30分钟内

C. 1小时内

D. 2小时内

解析：二级

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铁路运输安全管理坚持什么方针？?

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A. 无线对讲机

B. GSM-R手持终端

C. 站车交互机

D. 音视频记录仪

解析：二级

解析：三级

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