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《铁路旅客服务管理实施细则》特殊重点旅客乘车途中，到站前对岗位列车员作业有何要求？西铁客函〔2021〕33号

答案：一级

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发生旅客人身伤害后，办理移交手续时，客运记录应载明日期、车次，旅客姓名、性别、年龄、国籍、民族、职业、单位、有效身份证件号码、联系方式、住址，车票种类、号码、发站、到站、车厢、席位，受伤地点、受伤原因、受伤部位，处理简况，以及证据材料清单等内容。

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对持用硬席全年定期、（）、通勤、( )、通学、全年定期、就医、临时定期就医乘车证免打查验标记。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

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《技规》行车指挥要求，在双线区间，列车应按____单方向运行。（应知应会-《技规》-基础）

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铁路客运提质计划要求，深化（）“ 三位一体“安全保障体系建设。

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站车联控用语执行一次呼叫应答，双方应注意监听，呼叫10秒后未得到应答时，应再次呼叫。

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动车组列车晚点，站车为旅客提供免费应急饮食品，每人每份成本应不超过（）元。

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《动车组列车服务质量规范》列车乘务人员配置（）。（应知应会--规范-5.9）

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因线路中断致使旅客中途退票，已乘区间不足起码里程时，( )。

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《民法典》明确旅客（），应当补交票款，承运人可以按照规定加收票款；旅客不支付票款的，承运人可以拒绝运输。

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《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车多功能室用于照顾（）。

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《铁路旅客服务管理实施细则》特殊重点旅客乘车途中，到站前对岗位列车员作业有何要求？西铁客函〔2021〕33号

答案：一级

相关题目

解析：二级

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对持用硬席全年定期、（）、通勤、( )、通学、全年定期、就医、临时定期就医乘车证免打查验标记。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

A. 硬席临时定期

B. 定期通勤

C. 软席、硬席乘车证

D. 便乘证

解析：三级

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《技规》行车指挥要求，在双线区间，列车应按____单方向运行。（应知应会-《技规》-基础）

解析：一级

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铁路客运提质计划要求，深化（）“ 三位一体“安全保障体系建设。

A. 人防

B. 物防

C. 技防

D. 工防

解析：二级

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站车联控用语执行一次呼叫应答，双方应注意监听，呼叫10秒后未得到应答时，应再次呼叫。

解析：一级

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动车组列车晚点，站车为旅客提供免费应急饮食品，每人每份成本应不超过（）元。

A. 5

B. 8

C. 10

D. 15

解析：二级

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《动车组列车服务质量规范》列车乘务人员配置（）。（应知应会--规范-5.9）

A. 具备录音功能的手持电台

B. 音视频记录仪

C. 站车客运信息无线交互系统手持终端

D. GSM-R通讯设备

解析：二级

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因线路中断致使旅客中途退票，已乘区间不足起码里程时，( )。

A. 退还全部票价，不收退票费

B. 退还全部票价，核收退票费

C. 按起码里程计算，退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费

D. 按起码里程计算，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费

解析：三级

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《民法典》明确旅客（），应当补交票款，承运人可以按照规定加收票款；旅客不支付票款的，承运人可以拒绝运输。

A. 无票乘坐

B. 超程乘坐

C. 越级乘坐

D. 持不符合减价条件的优惠客票乘坐

解析：二级

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《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车多功能室用于照顾（）。

A. 领导

B. 孕妇

C. 残疾人

D. 重点旅客

解析：二级

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