答案：一级
答案：一级
A. 中国人民解放军和武警部队现役军人
B. 文职人员
C. 军队离退休干部
D. 革命伤残军人
解析：一级
A. 查处的倒卖车票、制贩假票的
B. 冒用优惠（待）身份证件、使用伪造或无效优惠（待）身份证件购票乘车的
C. 持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车的；
D. 无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票的；
解析：二级
A. 无票
B. 挂失补
C. 退还票价差额
D. 退还空调费
解析：一级
A. 服务旅客
B. 处理票务
C. 站车交接
D. 列车保洁
解析：三级
A. 动车组折扣票价
B. 儿童、学生、伤残军人优惠票价
C. 动车组公布票价
D. 动车组折扣票价基础上进行优待
解析：二级
A. 服务的项目
B. 价格
C. 计价单位
D. 收费标准
解析：一级
A. 上 水
B. 吸 污
C. 垃 圾投放
D. 司机换乘
解析：应急处置-多选
解析：一级
A. 旅客身份证件
B. 证件
C. 起、止
D. 时间
解析：二级
A. 往返
B. 单程
C. 一客一换
D. 一天
解析：二级
